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Salon M.A.D.E. : FWA présentera, les dernières innovations destinées aux acteurs de la distribution, de sa solution JeFile

{{ ads }}#Phygital #Click&Collect #Drive #Relationclient

Salon M.A.D.E. du 19 au 20 mars 2019
Paris Porte de Versailles - Hall 7.1

Rendez-vous sur le stand JeFile G43bis

Paris le 21 février 2019 – FWA, entreprise française de services numériques (ESN) et spécialisée en informatique de gestion, sera présente au salon M.A.D.E. les 19 et 20 mars 2019 à Paris. Pour cette troisième édition, le salon M.A.D.E. a prévu d’attirer l’attention des professionnels sur le phygital, un phénomène en plein essor qui bouleverse le secteur alimentaire. Au sein de l’espace FoodTech Corner, dédié aux solutions digitales, FWA présentera les dernières innovations de sa solution JeFile ayant pour objectifs de fluidifier les services de retrait de commande en magasin et d’améliorer la satisfaction client en rayon.

Créé en 2016, JeFile est un outil qui s’attaque au problème des files d’attente dans les lieux culturels ainsi que dans les grandes surfaces. Depuis son lancement, l’application connaît un franc succès auprès des acteurs de la grande distribution. JeFile a été déployée dans plusieurs grandes surfaces (dont Carrefour, Auchan, Géant, Casino, Bricoman, Bio C’Bon, etc.), très demandeuses de solutions de gestion de l’attente, notamment en caisse et d’outils permettant d’améliorer la relation client.

« On constate que les modes de vie sont de plus en plus guidés par l’idée d’efficacité et de rentabilité. Les acteurs de la grande distribution ont d’ailleurs compris cela et sont à la recherche d’outils permettant d’offrir à leurs clients des expériences qui se déroulent de manière fluide et sans encombre », explique Dimitri Ashikhmin, directeur associé de FWA.

Ainsi, pour aider les acteurs de la distribution à répondre à cette volonté d’immédiateté, FWA a développé de nouvelles fonctionnalités facilement déployables, ayant pour objectif de moderniser la relation client ainsi que les services de retrait de commande en magasin (Drive et Click&Collect).

Parmi les nouveautés :

- Appel vendeur en rayon : FWA a développé un outil permettant d’améliorer le temps d’attente en rayon lorsque des clients sont à la recherche de renseignements. Dorénavant, les clients pourront, via des bornes interactives installées en rayon, appeler les vendeurs, connaître en temps réel si ces derniers sont disponibles ou savoir dans combien de temps ils le seront.

- Annonce d’arrivée : ce nouvel outil fonctionne avec les services de retrait de commande en magasin (Drive ou Click&Collect). Celui-ci est dans l’optique de fluidifier le temps d’attente à la réception des commandes en magasin, étant donné que le client peut désormais annoncer aux enseignes qu’il est en chemin. Grâce à un service de géolocalisation, le magasin peut en temps réel savoir à quelle distance se trouve le client, et à quel moment il sera là. Cet outil permettra ainsi à l’enseigne de préparer sa commande afin que le client la récupère sans attendre ou même sans rentrer dans le magasin.

Depuis avril 2018, Bio C’Bon, l’enseigne de distribution spécialisée dans le bio, a lancé son nouveau service de Click&Collect. Afin d’apporter une expérience supplémentaire à ses clients, l’enseigne s’est équipée, de l’outil « Annonce d’arrivée » de JeFile dans près de 11 de ses magasins partout en France.

L’outil JeFile permet à Bio C’Bon de :
• visualiser son flux de clients en temps réel
• anticiper la préparation de commande
• permettre à son client de récupérer sa commande sans attendre
• améliorer la satisfaction client

Bio C’Bon a pour objectif en 2019, de poursuivre le déploiement de l’outil JeFile dans d’autres magasins.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le stand JeFile (stand G43bis)
afin d’échanger avec les porte-parole de FWA

FWA sera également présent sur l’espace Phygital Room, dédié aux démonstrations, où il sera possible de tester les dernières fonctionnalités de JeFile.

Pour toute précision et/ou demande d’interview,
merci de contacter :

Elyse Scheidt
Consultante Senior RP
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06 18 10 55 61


À propos de FWA :

FWA est une Entreprise de Services Numériques (ESN), créée en 2005. L’équipe, composée de 30 « développeurs d’idées », trouve les solutions idéales à chaque problématique métier. Pour cela, FWA développe et cultive ses propres composants logiciels afin de proposer une solution efficace, rapide et adaptée aux besoins de ses clients. Depuis sa création, FWA a réalisé plus de 200 projets pour des grands groupes et des PME (tels que le groupe Bolloré, BGE, Médecins Sans Frontières, Notre-Dame, Bio C’Bon, Carrefour, Auchan, Géant, Casino, Bricoman, etc.)

Depuis sa création, FWA a acquis le statut de Jeune Entreprise Innovante. Celui-ci lui permet de consacrer 15% de son activité à la R&D notamment dans le développement de solutions basées sur les toutes dernières technologies Microsoft.

FWA est partenaire certifié de Microsoft pour le support de jeunes éditeurs.

Quelques chiffres clés :

- FWA enregistre une croissance de 15% de son chiffre d’affaires chaque année
- FWA a pu réaliser plus de 200 projets de développement spécifiques pour ses clients.

Plus de précisions : www.fwa.eu

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Contact Presse :

FWA
Elyse Scheidt
06 18 10 55 61
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http://www.fwa.eu/

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Communiqué envoyé le 2019-02-21 18:11:24 via le site Categorynet.com dans la rubrique CRM-ERP

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