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Petit-déjeuner professionnel Good-Morning SVI : les étapes essentielles pour la refonte de son...

Paris, septembre 2009 - Yuseo, leader spécialisé en ergonomie des systèmes interactifs, et SoNear, spécialiste de la conception de services vocaux proposent aux professionnels des SVI d'aborder la rentrée sur une note de performance. En effet, la prochaine session Good Morning SVI apportera un éclairage opérationnel ainsi qu'un partage d'expérience quant aux étapes clés pour une refonte efficace et une optimisation maîtrisée des SVI. Ce petit-déjeuner professionnel gratuit se tiendra jeudi 24 septembre, de 8h15 à 9h30, à Paris 10ème


Good-Morning SVI : Le rendez-vous des professionnels en charge de projets SVI

Yuseo et SoNear ont initié un partenariat autour du mix de leurs expertises quantitatives et qualitatives, afin de gagner en lisibilité sur la réalité de l'expérience utilisateurs des SVI. Cette collaboration, tournée vers l'argumentation objective centrée client et la reconception agile, permet de mesurer directement l'impact sur la performance d'un portail vocal, afin d'établir un référentiel de pilotage pérenne et pertinent.

C'est dans ce cadre, que les petits-déjeuners thématiques « Good morning SVI » ont été initiés en mai 2009. Ces rendez-vous gratuits, véritables moments privilégiés d'échanges sur les spécificités opérationnelles de ce canal de contact client, permettent aux professionnels de s'informer et d'échanger avec leurs pairs sur une thématique annoncée.


Session du 24 septembre : Une rentrée sous le signe de la performance maîtrisée des SVI !

Pour le SVI comme les autres canaux de la relation client, plus que jamais, les entreprises ont besoin d'indicateurs fiables et pertinents de performance pour piloter efficacement leur exploitation opérationnelle. A travers des démarches adaptées la refonte ou l'optimisation d'un SVI permet d'améliorer sensiblement les taux de performance ainsi que la navigation des utilisateurs. Ces démarches sont indispensables pour répondre à l'objectif de satisfaction utilisateur et de rentabilité d'un SVI.

La session « Good-Morning SVI » du jeudi 24 septembre 2009 sera consacrée aux étapes essentielles de la refonte et de l'optimisation maîtrisée de son SVI. A cette occasion, Jean-Pierre Le Borgne, Directeur général Yuseo et Thomas Renaudin, Président SoNear, aborderont les points suivants :

• Définition du périmètre d'intervention et des objectifs projets
• Etude d'intégration dans l'ensemble des canaux de la RC
• Analyse experte: écueils spécifiques et transverses
• Principes généraux de re-conception et d'optimisation
• Conception centrée Utilisateur

Yuseo, l'expérience client interactive optimisée : Fondée en janvier 2001, Yuseo est spécialisée en ergonomie des systèmes interactifs, leader dans son domaine en France. Yuseo se consacre à la réalisation d'études et de conseils spécifiques centrée clients sur différentes interfaces (Internet, logiciel, SVI, Mobiles,..) afin d'en optimiser la performance. Forte des labels « OSEO » et « Jeune Entreprise Innovante » du Ministère de la Recherche, Yuseo dispose d'un positionnement unique, reposant sur ses outils propriétaires d'analyses comportementales quantitatives (WebBehave et Yuscard) développés par une équipe interne R&D permettant de coupler et de tirer meilleur parti du quantitatif et du qualitatif.

SoNear, concepteur d'interfaces vocales : SoNear est une société spécialisée dans l'amélioration des performances des portails vocaux, c'est un des seuls spécialistes de tous les moteurs de reconnaissance vocale du marché. Grâce à ses équipes de linguistes, développeurs et transcripteurs, SoNear offre des prestations d'améliorations des performances de vos portails vocaux qu'ils soient en DTMF, reconnaissance vocale ou langage naturel.


--
Contact Presse:
Yuseo
Sandrine Pichavant
01 40 33 30 01
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
www.good-morning--svi.com

--

Communiqué envoyé le 09.09.2009 11:30:10 via le site Categorynet.com dans la rubrique ERP / CRM

Diffuser votre communiqué de presse : http://www.diffuseruncommuniquedepresse.com/

Paris, septembre 2009 - Yuseo, leader spécialisé en ergonomie des systèmes interactifs, et SoNear, spécialiste de la conception de services vocaux proposent aux professionnels des SVI d'aborder la rentrée sur une note de performance. En effet, la prochaine session Good Morning SVI apportera un éclairage opérationnel ainsi qu'un partage d'expérience quant aux étapes clés pour une refonte efficace et une optimisation maîtrisée des SVI. Ce petit-déjeuner professionnel gratuit se tiendra jeudi 24 septembre, de 8h15 à 9h30, à Paris 10ème


Good-Morning SVI : Le rendez-vous des professionnels en charge de projets SVI

Yuseo et SoNear ont initié un partenariat autour du mix de leurs expertises quantitatives et qualitatives, afin de gagner en lisibilité sur la réalité de l'expérience utilisateurs des SVI. Cette collaboration, tournée vers l'argumentation objective centrée client et la reconception agile, permet de mesurer directement l'impact sur la performance d'un portail vocal, afin d'établir un référentiel de pilotage pérenne et pertinent.

C'est dans ce cadre, que les petits-déjeuners thématiques « Good morning SVI » ont été initiés en mai 2009. Ces rendez-vous gratuits, véritables moments privilégiés d'échanges sur les spécificités opérationnelles de ce canal de contact client, permettent aux professionnels de s'informer et d'échanger avec leurs pairs sur une thématique annoncée.


Session du 24 septembre : Une rentrée sous le signe de la performance maîtrisée des SVI !

Pour le SVI comme les autres canaux de la relation client, plus que jamais, les entreprises ont besoin d'indicateurs fiables et pertinents de performance pour piloter efficacement leur exploitation opérationnelle. A travers des démarches adaptées la refonte ou l'optimisation d'un SVI permet d'améliorer sensiblement les taux de performance ainsi que la navigation des utilisateurs. Ces démarches sont indispensables pour répondre à l'objectif de satisfaction utilisateur et de rentabilité d'un SVI.

La session « Good-Morning SVI » du jeudi 24 septembre 2009 sera consacrée aux étapes essentielles de la refonte et de l'optimisation maîtrisée de son SVI. A cette occasion, Jean-Pierre Le Borgne, Directeur général Yuseo et Thomas Renaudin, Président SoNear, aborderont les points suivants :

• Définition du périmètre d'intervention et des objectifs projets
• Etude d'intégration dans l'ensemble des canaux de la RC
• Analyse experte: écueils spécifiques et transverses
• Principes généraux de re-conception et d'optimisation
• Conception centrée Utilisateur

Yuseo, l'expérience client interactive optimisée : Fondée en janvier 2001, Yuseo est spécialisée en ergonomie des systèmes interactifs, leader dans son domaine en France. Yuseo se consacre à la réalisation d'études et de conseils spécifiques centrée clients sur différentes interfaces (Internet, logiciel, SVI, Mobiles,..) afin d'en optimiser la performance. Forte des labels « OSEO » et « Jeune Entreprise Innovante » du Ministère de la Recherche, Yuseo dispose d'un positionnement unique, reposant sur ses outils propriétaires d'analyses comportementales quantitatives (WebBehave et Yuscard) développés par une équipe interne R&D permettant de coupler et de tirer meilleur parti du quantitatif et du qualitatif.

SoNear, concepteur d'interfaces vocales : SoNear est une société spécialisée dans l'amélioration des performances des portails vocaux, c'est un des seuls spécialistes de tous les moteurs de reconnaissance vocale du marché. Grâce à ses équipes de linguistes, développeurs et transcripteurs, SoNear offre des prestations d'améliorations des performances de vos portails vocaux qu'ils soient en DTMF, reconnaissance vocale ou langage naturel.


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Contact Presse:
Yuseo
Sandrine Pichavant
01 40 33 30 01
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www.good-morning--svi.com

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communiqué envoyé le 09.09.2009 11:30:10 via le site Categorynet.com dans la rubrique ERP / CRM

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Lire plus sur: http://erp.annuairecommuniques.com/2009/09/petit-dejeuner-professionnel-good.html