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Nouveau concept de distribution multicanal

Jequipemamaison.com, basé à Vourles, non loin de Lyon, propose un catalogue on line d'électroménagers tv, hi-fi, vidéo, high-tech à prix discount.

Loin d’être un site de plus dans cet univers déjà peuplée, Jequipemamaison souhaite mixer les avantages du e commerce avec ceux du commerce traditionnel. En clair, apporter le prix, et faciliter la consultation d’un catalogue on line, 24h/24 et 7j/7 ; tout en intégrant un suivi et une relation client propre au magasin, (conseil, suivi). L’objectif est d’apporter un service à valeur ajoutée axé entre autre sur le rapport prix/délai mais aussi sur le respect des engagements.
Ceci est possible grâce aux différents éléments de la chaine de valeur propre à l’entreprise :
- Un sourcing large afin de limiter les risques de rupture de stock;
- Une organisation logistique pensée de façon à pouvoir proposer toutes les possibilités en matière de transport : colissimo, chronopost, messagerie traditionnelle, express, livraison installation et même, points relais.
- Un back office réactif et compétent, en charge du suivi individuel des Clients. Pour ce dernier l’objectif est limpide : service 3* et 0 litige !

Le créateur connait bien cet univers pour avoir passé près de quinze ans dans la distribution spécialisée mais aussi au sein de réseaux d’Indépendants très sensibles au service et à la proximité.

En terme de services ou d’offres complémentaires, outre les prix, la livraison est offerte en France métropolitaine, tous les produits disposent d’une garantie d’au moins 1 an avec possibilité de l’étendre à 5 ans. Enfin, une livraison « Binôme », (composée de deux personnes) est proposée pour les appareils lourds ou encombrants.

La mise en ligne du site n’est qu’un étape qui prévoit entre autre l’élargissement des gammes de produits, (ameublement, décoration), et l’ouverture d’une boutique pilote qui pourrait précéder le développement du concept sur le plan national.