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Les défis et l'exploitation des média sociaux dans les stratégies de marketing cross-canal

Selligent

Les défis et l'exploitation des média sociaux dans les stratégies de marketing cross-canal


Selligent, l'un des principaux fournisseurs de solutions de marketing de conversion et de CRM interactif, vient de publier un nouveau livre blanc intitulé « Les média sociaux dans la stratégie de marketing cross-canal ». Véritable feuille de route pour prendre un départ efficace dans le domaine des médias sociaux, le livre blanc met en exergue les principales possibilités qu'ouvrent les médias sociaux aux spécialistes du marketing ainsi que la manière dont ils peuvent contribuer à améliorer les efforts de communication, les revenus et la fidélisation des clients.

Les médias sociaux ont profondément modifié certains comportements et habitudes des consommateurs et entreprises. Les consommateurs prennent de plus en plus le pouvoir. Ils recherchent de l'information, partagent et s'expriment à travers les médias sociaux, tant dans le privé qu'avec les entreprises. Le livre blanc examine ces principaux changements, et propose à chaque défi identifié une réponse pratique.

A l'image de leur diversité, les médias sociaux offrent de nombreux avantages pour développer les activités d'une entreprise en permettant notamment une meilleure connaissance de sa réputation, des groupes cibles, des marchés et de la concurrence, mais également de capter des prospects grâce au bouche-à-oreille et aux interactions entre personnes.

La question essentielle est de savoir comment intégrer toutes ces données dans une approche marketing cross-canal globale.

Le livre blanc met en lumière les différentes manières d'exploiter la véritable puissance des médias sociaux combinés aux autres canaux et tactiques de communication, dans le cadre d'une stratégie holistique et personnalisée de CRM et de communication interactive.

Le livre apporte pistes et conseils pour établir une stratégie de marketing des médias sociaux claire et pertinente, la gestion des médias sociaux étant devenue un ingrédient primordial dans les processus d'avant-vente, de service à la clientèle et d'acquisition de clients et sur lequel aucun spécialiste marketing ne peut désormais plus faire l'impasse.

Pour télécharger le livre blanc, cliquez ici.


A propos de Selligent

Selligent est un éditeur spécialiste des solutions de marketing de conversion et de CRM interactif. Ses solutions de gestion des interactions clients permettent aux organisations d'établir un dialogue personnalisé avec les clients, ce qui se traduit par une augmentation des taux de conversion, une meilleure rentabilité, une attrition minimale et une excellente expérience client sur tous les canaux. Selligent propose une démarche unique qui allie agilité, pragmatisme et implication pour garantir la réussite des projets de gestion personnalisée des relations et interactions. Selligent fournit des solutions à plus de 700 clients dans les secteurs de la finance, des télécommunications, du tourisme, des médias et de l'édition, de la distribution, de l'automobile, de la santé, ou encore de l'industrie. Selligent compte plus de 115 collaborateurs et a enregistré un chiffre de 18,6 millions d'euros en 2009. Le siège de Selligent est situé en Belgique. La société est présente en Belgique, aux Pays-Bas, en France, en Pologne, en Allemagne, en Italie et en Espagne et couvre la plupart des pays européens via un réseau de franchises, de distributeurs et d'intégrateurs.
Pour plus d'information, consultez notre site web www.selligent.com ou suivez nous sur Twitter.


POUR TOUTE INFORMATION PRESSE :

Patricia Duponcheel
Marketing Co-ordinator
Tél. : +32 (0)71 25 80 97

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