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LeGuide.com publie des bons tuyaux pour réussir ses soldes en ligne

Durant les soldes, les bonnes affaires fourmillent sur la toile. Quelles sont les règles des soldes ? Pourquoi est-il particulièrement intéressant de faire ses soldes en ligne ? Que faut-il savoir avant de craquer sur une affaire ? Quelques infos et conseils avant de partir à la chasse aux trésors sur le net.

Paris, le 28 juin - LeGuide.com S.A., premier éditeur français indépendant de moteurs de recherche shopping, comparateurs de prix et guides d'achat, ouvre demain son espace dédié aux soldes d'été, et en profite pour rappeler les principes de base des soldes aux cyberacheteurs.

1. Les règles des soldes

- Un début et une fin

La loi définit une durée maximale de 6 semaines. Mais c'est le préfet, au niveau départemental, qui détermine la durée effective des soldes. En clair, la durée des soldes varie selon les départements. Pour connaître la durée des soldes dans votre département, il vous suffit de consulter la page dédiée sur le site de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) :
http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/02_actualite/soldes_ete06.htm?ru=01

- Premier arrivé, premier servi

Les soldes ont pour but d'accélérer l'écoulement de marchandises en stock par une réduction de prix. Le commerçant ne doit donc pas se réapprovisionner pendant toute la durée de l'opération. C'est donc la règle du premier arrivé, premier servi.

- Des produits vendus depuis plus d'un mois
Les soldes ne peuvent s'appliquer qu'à des articles proposés à la vente depuis plus d'un mois à la date de début de la période des soldes. À ce titre, la distinction entre les articles soldés et non soldés doit clairement apparaître aux yeux des consommateurs. À défaut, le marchand peut être accusé de publicité mensongère.
- Uniquement des produits neufs

Les soldes ne doivent porter que sur des produits neufs. Et en aucun cas sur des produits usagés ou retournés par d'anciens clients. Les soldes ont pour but d'écouler les stocks d'invendus, pas de vendre des produits de seconde main.

- Pas de limitations de garanties

Tout article acheté en solde doit bénéficier des mêmes garanties que tout autre article en matière de défauts de fabrication non apparents (vices cachés) ou de service après-vente. Soldes ou pas, la loi est la même pour tous les produits. Les produits soldés ne peuvent donc pas faire l'objet de limitations de garanties.

2. Les soldes sur le net
- Le droit de retourner les produits achetés !

Durant les soldes, certains marchands jouent la politique du « ni repris, ni échangé ». Cette règle est valable en magasin, mais elle ne s'applique pas à l'achat en ligne. Une commande sur Internet relève en effet de la vente à distance et à ce titre vous aurez toujours le droit, soldes ou pas, de retourner votre produit dans les 7 jours après réception. C'est là tout l'intérêt de faire ses soldes en ligne ! Au cas où un marchand vous demanderait un numéro d'autorisation de retour pour faire valoir votre droit de rétractation de 7 jours, nous vous rappelons que ce numéro ne peut être exigé qu'en cas de retour pour SAV, suite à une panne.
- Des démarques permanentes

Dans le commerce traditionnel, l'usage veut que les boutiques pratiquent des rabais par vagues successives (1ère démarque, 2ème démarque, etc.). C'est également le cas sur certains sites marchands. Mais Internet permettant une réactivité plus grande, il arrive fréquemment que les web marchands baissent leurs prix sans prévenir, d'un jour à l'autre. D'où la nécessité de rester en veille sinon permanente, du moins régulière, pour ne pas rater la bonne affaire.
3. Réussir ses soldes en ligne

- Vérifiez la réduction

Assurez-vous que le prix soldé correspond bien à une diminution réelle du prix par rapport au prix pratiqué précédemment.
- Comparez les prix

N'hésitez pas à comparer les prix et les offres des marchands. LeGuide.com vous le permet et vous saurez ainsi, en quelques clics, si l'objet convoité est une vraie ou une fausse bonne affaire.
- Vérifiez la disponibilité du produit

Car une fois le stock épuisé chez le marchand, votre commande ne pourra plus être honorée. Et il ne vous restera plus qu'à vous faire rembourser votre achat ou à faire jouer, un autre jour, votre avoir.
- Renseignez-vous sur les marchands
Si vous doutez de la fiabilité d'un marchand, consultez les avis des internautes sur le Consoforum de LeGuide.com. Le témoignage des clients est toujours une source d'information précieuse ! LeGuide.com met en outre à votre disposition des fiches détaillées sur chaque marchand qui vous permettront d'en savoir plus sur leurs services et t d'obtenir leurs coordonnées. Un simple mail ou un coup de téléphone vous donneront une idée du sérieux du marchand et de son service clientèle. Sans réponse de leur part dans un bref délai, un conseil : restez prudent.

- Préférez le règlement par carte bancaire

Lorsque vous payez par carte bancaire, sachez que le produit que vous achetez vous est attribué immédiatement. Alors qu'en réglant par chèque, le produit ne pourra vous être réservé qu'à réception de votre chèque. Or à cette date, la marchandise peut ne plus être en stock... Un cas de figure fréquent durant les soldes. Si vous hésitez encore à régler vos achats en ligne par carte bancaire, sachez que la très grande majorité des marchands passent par une banque pour effectuer la transaction en ligne. C'est donc la banque qui prend connaissance de votre numéro de carte bancaire et non pas le marchand. Un gage de sécurité pour l'acheteur. Par ailleurs, en cas de dépôt de bilan ou de mise en redressement du marchand, vous pourrez demander à votre banque d'être remboursé. Alors qu'en cas de paiement par chèque, votre demande sera irrecevable. Payer par carte bancaire a donc plus d'un avantage, à condition de prendre soin de n'acheter que sur des sites marchands dont la transaction est sécurisée !

4. Service médiation gratuit...

Problème de commande, de livraison, de paiement ? Si vous rencontrez un problème avec un site marchand, durant les soldes, LeGuide.com peut vous aider à résoudre ce différend. Ce service, réservé à nos abonnés, est entièrement gratuit. En cas de besoin n'hésitez pas à contacter le service de médiation.
A propos de LeGuide.com S.A.

Créée en 1998, la société LeGuide.com a pour vocation d'aider les consommateurs dans leurs achats sur Internet. Premier éditeur français indépendant de moteurs de recherche shopping, de comparateurs de prix et de guides shopping en ligne, LeGuide.com S.A. se différencie des enseignes marchandes et des groupes de communication, puisqu'elle ne vend elle-même aucun produit mais se consacre entièrement à son rôle de média entre les consommateurs et les e-marchands.

LeGuide.com S.A. édite les sites www.leguide.com, www.leguide.net et www.webmarchand.com pour le marché francophone, www.shopwhale.com et www.antag.co.uk pour le marché anglophone, www.shopwahl.com et www.antag.de pour le marché germanophone, www.mercamania.com et www.antag.es pour le marché espagnol et www.webkupiec.pl et www.antag.pl pour le marché polonais.

En mai 2006, les sites européens de LeGuide.com S.A. ont affiché 22,3 millions de pages vues pour 3,8 millions de visiteurs uniques.



LeGuide.com S.A.
Astrid Troeger
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4, rue d'Enghien - 75010 Paris
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