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la telephonie IP dans les entreprises

Inédit en France



Avec PABX Diffusion, les entreprises installent

elles-mêmes leur standard téléphonique IP



Lancé par Alliance Telecom SAS - spécialiste en nouvelles technologies Télécoms et Réseaux depuis 1999 - PABX Diffusion est un nouveau concept d’installation qui permet aux entreprises de se doter en un temps record d’un standard téléphonique HYBRIDE IP de dernière génération (de 3 à 350 postes) … et de passer à la voix sur IP sans changer ni les téléphones ni le câblage téléphonique.



Pour proposer cette solution clés en mains, Alliance Télécom s’appuie sur sa triple compétence en Télécoms, Informatique et Opérateurs IP. Plusieurs marques de PABX/IPBX sont proposées aux clients, dont AVAYA (Alliance Telecom étant le premier revendeur au niveau national).



La procédure



1) Après une analyse des besoins, échanges de mails, photos, etc., une offre commerciale est envoyée au client.

2) Les démarches auprès des opérateurs sont prises en charge pour la création / modification de lignes, accès DSL, déménagements, suivi du planning, etc.

3) Le matériel et les postes sont configurés en atelier (numéros externes et internes, touches des postes, etc.).

4) La totalité du matériel est expédiée en 48H au client avec tous les postes, câbles RJ45, CD, documentation et accessoires.



Dès réception du matériel, le client connecte l’IPBX dans sa baie informatique et l’assistance PABX DIFFUSION prend le relais :



5) Assistance au raccordement sur le câblage Informatique et/ou téléphonique.

6) Programmation du système à distance et de ses équipements selon les besoins

et en fonction des options retenues :

- Standard automatique, messagerie vocale

- Accueil ACD pour centres d’appels

- Logiciel de Couplage Téléphonie Informatique (CTI)

7) Test de bon fonctionnement de l’installation et des périphériques

8) Formation des utilisateurs à l’utilisation des postes téléphoniques analogiques, sans fil ou IP et du gestionnaire du système.



Le service Hot Line et de maintenance GTR sont disponibles au fil des mois.

Les avantages de la solution PABX Diffusion



Coûts : solution clés en mains, PABX Diffusion permet aux entreprises de maîtriser totalement leur installation téléphonique… Ce qui génère pour elles des économies conséquentes (pas de surcoût d’installation, pas de déplacement de technicien, pas de facturation de modifications de paramétrage).



Délais : une installation est faite en 48 heures si besoin (idéal pour les sociétés dans l’urgence, les entreprises qui déménagent).





Les avantages offerts par la Voix sur IP



Les entreprises administrent elles mêmes leur système téléphonique comme un serveur d'application : le logiciel de gestion est fourni au client avec une formation. La Hot line Pabx-Diffusion reste disponible.

Avantages en interne : déplacement des téléphones et agents sans modification de programmation, installation des Soft Phone sur les ordinateurs pour ne plus avoir de téléphone de bureau, évolution VOIP, etc.

Avantages en externe : appels gratuits, illimités et/ou à coûts réduits, collaborateurs distants en télétravail reliés par Internet sur le système Télécom de l’entreprise par un simple accès ADSL, possibilité de téléphoner en nomade à partir du PC lors de déplacement, transfert des appels du siège de l’entreprise vers les autres agences connectées en réseau.

Alliance Télécom, identité et positionnement

Créée en 1999, la société Alliance Télécom affiche une triple compétence en Télécoms, Informatique et Opérateurs qui lui permet d’être à la pointe des technologies innovantes en systèmes de téléphonie d'entreprise et de centres d'appels, Téléphonie sur Internet, VOIP, couplage Téléphonie Informatique (CTI), Solutions Opérateurs à moindre coût.

Alliance Télécom est totalement indépendant des constructeurs et Opérateurs, ce qui lui permet de sélectionner le produit et le service le plus adapté aux besoins de ses clients.



Plus de 500 références clients en France :

Télécom Italia Marseille et Paris - ANVAR Montpellier, Lyon et Grenoble - Futur Electronics Rennes, Paris, Lyon et Toulouse – Clinique Beau Soleil Nice – Mairie de Collioure – Taxis bleus Nice - GENAPI Montpellier etc.

Des Partenaires qui ont contribué au développement d'Alliance Telecom / PABX-Diffusion: Oséo ANVAR - DRIRE - Région LR - Capital risque SORIDEC.

Alliance Télécom recherche des partenaires en France, SSII, sociétés de service informatique désirant proposer à leurs clients des solutions de Téléphonie IP sans en assurer la partie technique.

Information presse : Contact presse :

Alliance Télécom SAS C.Vergnes RP

Alain Denis Claudie Vergnes, Ludivine di Méglio

120 Allée John Napier Espace Entreprises

34000 Montpellier 35 Allée J.M.Tjibaou

Tel : 04.67.99.42.42 34 000 Montpellier

E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. Tel : 04.67.20.76.84

E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Glossaire







. AVAYA (Ex Lucent Technologies) : Leader Mondial des solutions de Téléphonie sur IP.



. ACD (Automatic Call Distribution) : Gestion des appels entrants pour centres d’appels, files d’attentes, standard automatique.



. IP (Internet Protocole) : Réseaux informatiques d’entreprise, Réseau Internet.



. PABX : Standard téléphonique ou autocom.



. IPBX : Autocommutateur PABX de génération IP intégrant nativement le protocole IP.



. VOIP (Voix sur IP): Acheminement des communications téléphoniques par le réseau IP.



. TOIP (Téléphonie sur IP) : Permet en plus de la voix de bénéficier des services de téléphonie des IPBX.



. HYBRIDE IP : Système Téléphonique IP permettant de raccorder tous types de terminaux

… en interne : Postes analogiques classiques avec ou sans fil, postes numériques, postes et terminaux IP, PC, Soft Phones.

… en externe : Lignes analogiques, lignes Numéris TO et T2, « Box Opérateurs » LiveBox, FreeBox,, connexions directes IP Opérateurs, etc.



. CTI : couplage Téléphonie Informatique permettant montée de fiche client à l'écran lors de l'arrivée d'un appel téléphonique, identification de l’interlocuteur avec un annuaire inversé, analyse du coût et de la qualité des appels clients (analyse de trafic), etc. 



. GTR : Garantie temps de rétablissement.



. RJ 45 : Prises informatiques normalisées présentes sur tout câblage Informatique d’entreprise.