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INA_CATEGORYNET_728x90 Conférence : 2 nouveaux fronts pour gérer l'image de l'entreprise : E-réputation et E-rumeur

Conférence : 2 nouveaux fronts pour gérer l'image de l'entreprise : E-réputation et E-rumeur

le 24 mars 2010 à Paris la défense : Netino.com organise une conférence pour les entreprises sur le thème : E-réputation /E-rumeur. 2 nouveaux fronts pour les Dircom et les services clients

- Etat des lieux : Les moyens de communication que les internautes utilisent pour diffuser des messages préjudiciables à l'entreprise.
- Lois applicables et jurisprudence : Existe-il des Cyber-avocats pour se défendre contre les messages injurieux ou diffamatoires ? Existe-t-il une cyber-justice nationale ou Européenne ?
- Quelles sont les solutions pour détecter les messages litigieux parmi des millions ? Quels moyens d'actions sont possibles pour tenter d'obtenir le retrait des messages les plus graves, positiver les critiques, répondre systématiquement à tous les messages ?
- Comment appliquer ces solutions ? Avantages et inconvénients de l'externalisation ? Estimation de coût et de ROI ?

Date : mercredi 24 mars 2010 de 9h à 11H,
Lieu : La Défense/Paris
Inscription obligatoire : formulaire.
Date limite d'inscription : 12 mars 2010

Les consommateurs sont arrivés à changer les rapports de force avec les Services Clients des entreprises. La publication de leur critiques, vraies ou fausses, écrite par une personne qui a subi une véritable injustice ou par un concurrent malveillant se retrouvent sur les pages des moteurs de recherche... Quel plan d'actions mettre en place pour stopper les e-rumeurs diffamatoires au plus vite et préserver l'image de l'entreprise sur Internet ?

Il y a quelques mois, une grande banque est revenue sur ses positions après avoir vu sur un blog la réaction de 10 000 étudiants mécontents de leur changement de taux de prêt... Plus récemment, un cinéma a négocié d'étendre d'un mois la carte 5 places, limitée dans le temps, sous la pression d'un bloggeur...

Avec la liberté de publication sur internet... les consommateurs auraient-ils pris le pouvoir sur les Services Clients des entreprises ? Plus de 20 millions d'avis et de critiques d'utilisateurs sont postés chaque mois sur le NET, et ils peuvent rester en ligne pour une durée de vie quasiment
illimitée dans les premières pages des moteurs de recherche ainsi que sur Facebook ou Twitter...

Comment doit s'organiser l'entreprise face à des millions de "e-Julien.Courbet" qui pour se défendre peuvent ''descendre'' l'entreprise
par des propos diffamatoires... Et comment faire disparaître ces messages avant qu'ils n'impactent durablement l'image de l'entreprise ?

Dans la presse écrite, toute personne ou entreprise citée dans un article peut exiger l'insertion d'un droit de réponse, même si la citation n'a pas de caractère diffamatoire. Les artistes du showbiz protègent leur vie privée
en attaquant systématiquement les journaux indiscrets et leurs paparazzis...
Mais quelles lois régissent le droit de réponse sur les messageries, les réseaux sociaux, les forums de discussion ? Existe-il des cyber-avocats qui peuvent faire supprimer l'avis négatif ou demander des dommages et intérêts ? Quelles sont les solutions alternatives ?

Comment se protéger des concurrents et des clients insatisfaits qui organisent des campagnes de calomnie pour nuire volontairement à l'image des
entreprises ? Quel plan d'actions mettre en place contre la e-rumeur, le E-mensonge, la E-Diffamation ? Comment contrôler, réagir pour protéger son E-réputation ?


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A ce jour 44 millions de messages textes, images ou vidéos ont étés contrôlés par Netino.
Crée en Janvier 2000, Netino est la principale entreprise française spécialisée dans la gestion des messages illégaux envoyées chaque jour par
les utilisateurs sur les forums, blogs, chats, petites annonces, réseaux sociaux, SMS/MMS,.... L'expertise acquise grâce à plus de 10 années
d'expérience dans la modération offre à toute entreprise de gérer son e-réputation, Notre plate-forme d'e-réputation, fruit de 10 années de
développement informatisé, est en mesure de gérer de fortes charges dans une optique industrielle apportant une grande fiabilité et des résultats
optimales.

Les clients de NETINO
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IBM- Le MONDE.FR - Nouvel OBS - Canal+ - Allocine - MYSPACE.com - ACCOR - HAVAS - CLUB Internet - Public Senat - Cartier - Neuf - AUCHAN -
Challenges.fr -...

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Contact Presse:
Netino
Paul Daphot

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Communiqué envoyé le 03.02.2010 10:42:37 via le site Categorynet.com dans la rubrique Communication / Relations Presse

Diffuser votre communiqué de presse : http://www.diffuseruncommuniquedepresse.com/

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Posted: 2010-02-03 10:42:43
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