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EUROCOPTER CHOISIT LA SOLUTION STREAMSERVE PERSUASION POUR OPTIMISER SA COMMUNICATION CLIENT ET VA

StreamServe implémente la solution StreamServe Persuasion pour le groupe Eurocopter en France afin d'optimiser sa relation client et valoriser son image de marque. StreamServe, Inc., acteur de référence dans le domaine des solutions d’éditique et d'Enterprise Document Presentment (EDP) permettant aux entreprises de mieux gérer la communication avec leurs clients, annonce la mise en application de sa solution StreamServe Persuasion™ au sein du groupe Eurocopter en France, dans le but d’améliorer la documentation « Qualité » remise au client et de lui apporter une réelle valeur ajoutée. Eurocopter, filiale d’EADS, est basé en France, en Espagne et en Allemagne et possède 18 filiales dans le monde. Aujourd’hui, Eurocopter, est le numéro un mondial des fabricants d’hélicoptères civils et parapublics.

Dans le cadre de son projet ASSEMBLY, ayant pour objectif majeur de basculer les principales applications dédiées à l’assemblage des appareils vers un environnement SAP, Eurocopter peut dorénavant, avec la solution Persuasion de StreamServe, industrialiser la conception et la production de l’un de ses documents les plus complexes, le Registre Individuel de Contrôle (RIC) : composition, optimisation de la mise en page, sommaire, pagination, ajouts de documents indexés, meilleure lisibilité et facilité d’utilisation...

Le RIC est un document officiel à destination des clients, véritable photo de la configuration appareil à la livraison, contenant des informations essentielles sur les différentes pièces d’un hélicoptère et dont le client pourrait avoir besoin (dans le cadre de la maintenance obligatoire, par exemple). Ce document complexe contient des informations détaillées en nombre conséquent, notamment sur les différentes pièces d’un appareil, qu’il faut surveiller tout au long de son utilisation. Le Registre Individuel de Contrôle, peut répertorier de 200 à 500 pièces, contient, en outre, le certificat de conformité de l’appareil délivré par Eurocopter et peut atteindre au total plus d’un millier de pages.

Avec la solution Persuasion, il est aussi possible de mettre en place du « versionning » pour réviser et mettre à jour le RIC, d’ intégrer rapidement les remarques des organismes officiels avant d’en délivrer la version finale au client.

« En adoptant la solution StreamServe, nous délivrons aujourd’hui à nos clients et aux organismes officiels des documents plus modernes et plus techniques, notre image de marque s’en trouve ainsi valorisée » témoigne Thierry Varone, responsable Systèmes d’Information du Département Qualité Eurocopter. Xavier Mathias, chef de projet manager au Département SI Eurocopter poursuit : « nous avons choisi StreamServe afin d’industrialiser la composition et l’impression de nos RIC. La solution Persuasion est robuste et permet une prise en main facile pour les 150 utilisateurs de la solution. De plus, StreamServe apparaît comme la solution adéquate pour toutes les nouvelles éditions en sortie de SAP.»

“Nous sommes heureux qu’Eurocopter ait choisi d’implémenter la solution StreamServe Persuasion dans le cadre de son environnement SAP. En simplifiant la composition des RCI d’Eurocopter, notre solution réduit considérablement le temps et les moyens de production, et valorise l’image de marque d’Eurocopter auprès de ses clients » a déclaré Dennis Ladd, Président et Directeur Général de StreamServe.

Pour plus d'informations sur la manière dont les solutions d'EDP de StreamServe peuvent aider les entreprises à optimiser leurs processus de traitement des documents, consulter le site: http://www.streamserve.com.

À propos de StreamServe
StreamServe, Inc. est un leader mondial dans le domaine des logiciels et solutions d’éditique et d'Enterprise Document Presentment, qui permettent aux entreprises de composer et traiter automatiquement de gros volumes de documents papier ou électroniques personnalisés, et de les diffuser auprès des clients, fournisseurs et partenaires dans tout type de format, quelle que soit l'application source.

En renforçant ainsi la valeur des informations front-end et back-end pour mettre en place une relation client extrêmement personnalisée et bidirectionnelle, StreamServe répond à tous les besoins des entreprises en matière de composition des documents, d'automatisation des processus documentaires et de gestion des flux de sortie. Grâce aux applications de StreamServe, les entreprises génèrent plus de valeur et augmentent la rentabilité des relations stratégiques nouées avec les clients comme avec les partenaires commerciaux.

Le siège de la société est situé à Burlington (Massachusetts, États-Unis). Fondée en 1997, la société compte aujourd'hui 14 succursales à travers le monde. StreamServe répond aux besoins de plus de 5 000 clients dans 130 pays, parmi lesquels BMW France, CLP Power Hong Kong, Plantronics et Siemens Financial. StreamServe a engagé des partenariats stratégiques avec Adobe Systems, IBM, InfoPrint Solutions Company, Infor, Lawson et SAP.


StreamServe, le logo StreamServe, StreamServe EDP et « Bringing Documents to Life » sont des marques de StreamServe Inc. Certains logiciels commercialisés par StreamServe Inc. et ses distributeurs contiennent des composants logiciels propriétaires appartenant à d'autres fournisseurs. Les autres marques ou noms de produit sont des marques commerciales de leurs détenteurs respectifs.
©StreamServe Inc. 2008

A propos d’Eurocopter
Créé en 1992, le Groupe Eurocopter franco-germano-espagnol est une division d'EADS, numéro 1 mondial dans les domaines de l'aéronautique, de l'espace, de la défense et des services associés. Le Groupe Eurocopter emploie environ 14 000 personnes. En 2007, Eurocopter confirmait sa position d'hélicoptériste numéro 1 mondial sur les marchés civils et parapublics, avec un chiffre d'affaires supérieur à 4 milliards d'euros, 802 hélicoptères neufs commandés et 53 % du marché civil et parapublic. Les produits du Groupe représentent 30 % de l'ensemble de la flotte d'hélicoptères mondiale. Eurocopter est fortement présent à l’international grâce à ses 17 filiales implantées sur les cinq continents et à un réseau dense de distributeurs, d'agents agréés et de centres de maintenance. Plus de 10 000 hélicoptères Eurocopter sont actuellement en service chez environ 2 800 clients dans 140 pays. Eurocopter possède la gamme d'hélicoptères civils et militaires la plus large au monde.





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Personne de contact pour les journalistes :
Duclos Stéphanie

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