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Le 118 000 fait appel à Maporama Web Services pour offrir en exclusivité des nouveaux services d’aid

communiqué de Presse

PARME COMMUNICATION
Nathalie Weinryb & Virginie Giraud
Tél. : 01 46 10 65 44 – 06 62 18 70 14
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Maporama International
Cécile Daragnès
Tél. 01 44 84 10 00
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Le 118 000 fait appel à Maporama Web Services pour offrir en exclusivité des nouveaux services d’aide au déplacement

Paris, le 8 juin 2006 – Maporama International, leader sur le marché des services de localisation géocentrique, annonce aujourd’hui qu’il a été choisi en France par le groupe telegate, leader européen des renseignements téléphoniques, pour offrir aux utilisateurs du numéro 118 000 des services de mobilité.

Grâce à Maporama Web Services, le 118 000 dispose d’une avance sur ses concurrents en termes d’informations liées à la mobilité, car c’est aujourd’hui le seul acteur à proposer des services d’itinéraires optimisés, de météo et d’information trafic en temps réel.

Des services uniques de mobilité pour les utilisateurs du 118 000

Le 118 000 a donc choisi Maporama International comme fournisseur de données de géolocalisation avancées. Ces données sont accessibles par les téléopérateurs du 118 000 grâce à une interface web et transmissibles aux utilisateurs par SMS, Wap push, email ou vocalement :

- Recherche d’itinéraires optimisés (sous contrainte d’information trafic en temps réel pour les trajets en voiture, parcours en transports en commun et piétons)

- Informations trafic en temps réel (signalisation des radars, ralentissements, accidents et travaux)

- Informations et prévisions météo à 2 jours sur toute la France.

- Restitution d’itinéraires précalculés en Ile-de-France (boulevard périphérique, Paris-Roissy, Paris-Orly etc..)

Maporama International a également fourni au 118 000 une base de points d’intérêt très complète (stations de métro/RER, gares, aéroports, parkings) venant compléter la base de telegate.

Maporama International s’est appliqué à parfaitement intégrer ces modules de géolocalisation dans l’interface de gestion des appels entrants du 118 000. Le résultat est une interface ergonomique, facile d’utilisation et restituant un maximum d’informations géocentriques au téléopérateur en un minimum de temps.

« Ces nouveaux services liés à la mobilité nous ont permis de développer et de fidéliser notre base de clients 118 000. Nous avons fortement apprécié la réactivité et l’implication des équipes de Maporama International tout au long du projet » commente Cédric Dujour, Directeur Produit Services pour Le 118  000.

Les centres d’appels améliorent leur service client grâce à Maporama Web Services

Maporama Web Services fournit de puissantes applications géocentriques aux sociétés qui, comme Le 118 000, souhaitent intégrer des fonctionnalités avancées de géolocalisation et d’aide au déplacement au sein de leurs applications de centres d’appels.

Les Web Services de Maporama International sont 100% compatibles avec les standards de communication SOAP (Simple Object Access Protocol) et XML, ainsi qu’avec la norme WSDL (Web Services Description Language). De plus, Maporama Web Services peut être utilisé par n’importe quel language de développement informatique (C++, C#, PHP, Visual Basic, …) et déployé à partir de n’importe quelle plateforme (.NET, Java,…).

L’implémentation de la solution Maporama Web Services au sein de l’interface de gestion des appels de telegate a été très rapide (moins de trois mois).

« Les modules de géolocalisation sont des outils formidables mis à la disposition des centres d’appels et des compagnies d’assistance, car ils offrent un vrai service à valeur ajoutée, sur des marchés où la problématique de la localisation devient incontournable. Nous sommes extrêmement fiers de compter  Le 118 000 parmi nos clients et de pouvoir offrir au 118 000 des services de géolocalisation uniques sur le marché des renseigements téléphoniques » déclare Dominique Grilet, CEO de Maporama International.
 

A propos de Maporama International

Maporama International est le leader européen sur le marché des services géocentriques. Grâce à ces services, les entreprises localisent précisément en temps réel tout élément fixe ou mobile en s'appuyant sur la couverture cartographique la plus complète et la plus détaillée du marché. Les clients Maporama International ont accès à Maporama Geocentric Services Framework (MGSF), plate-forme disponible 24h/24 7j/7, conçue pour exploiter toutes les opportunités qu'apportent les services géocentriques. Les entreprises utilisent MGSF dans la plupart de leurs processus métiers, par exemple:
- Marketing: nettoyer les bases de données de mailing en vérifiant la cohérence des adresses, mener des opérations de marketing ciblés géographiquement, guider les internautes vers les points de vente les plus proches ...
- Vente: comparer l'emplacement des points de vente ou de distribution par rapport à la concurrence, identifier prospects et clients sur une zone géographique déterminée, visualiser la position des forces de ventes sur le terrain, trouver la prochaine visite à proximité de leur position courante ...
- Livraison: Vérifier la validité des adresses avant le départ du livreur, fournir à chaque livreur une feuille de route détaillée, visualiser la position des équipes et des véhicules sur le terrain, surveiller l'éxécution des tâches en temps réel ...
- Service Après vente: Indiquer aux clients où se trouve le réparateur le plus proche, identifier le technicien le plus proche d'un client dans le cas d'une intervention sur site ...
- Finances/Administration/RH: vérifier les adresses de facturation des clients, valider les notes de frais kilométriques des employés, automatiser la préparation des déplacements des employés ...
Maporama International bénéficie de la confiance renouvelée de plus de 500 clients dans plus de 20 pays incluant Accor, Bose, Delphi Automotive, Dr Martens, Europcar, Fortis, Hitachi, Renault et L’Oréal. Basée à Paris, la société possède une présence directe en Italie, Espagne, Canada et aux Etats-Unis.

 
A propos du 118 000

Filiale du Groupe telegate, Le 118 000 est un nouvel acteur du marché français des services de renseignements téléphoniques. Leader européen des renseignements téléphoniques, le Groupe telegate est reconnu pour sa qualité de service et sa capacité à innover, une expertise qui lui a permis de devenir le partenaire de SFR et Bouygues Télécom.