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La renaissance de l'IT Store avec RES Software

L’IT d’entreprise, instantanée et simplifiée, apparaît sous un nouveau jour

Paris, le 12 février 2014 – RES Software lance RES IT Store, une solution qui transforme la consommation des services IT en entreprise via des procédures sécurisées et proactives de distribution et de restitution automatisées des ressources IT. Capable d’anticiper les besoins des services informatiques et de traiter les demandes complémentaires, RES IT Store permet aux administrateurs de satisfaire les attentes des utilisateurs en leur offrant un accès instantané aux ressources IT, aussi intuitif qu’avec les technologies grand public.
« Avec RES IT Store, tout le monde y gagne ! », résume Bob Janssen, CTO et fondateur de RES Software. « Le personnel informatique gagne du temps grâce à la distribution automatique des services, qui peuvent être anticipés selon le profil des salariés, et les utilisateurs disposent d’un portail intuitif en libre-service pour interagir avec le département IT. Et ce point d’accès central à l’ensemble des services IT est également conforme aux exigences de sécurité, de conformité et de contrôle de l’entreprise. »

Dans l’actuel contexte de consumérisation de l’informatique, RES IT Store propose aux utilisateurs une expérience comparable à celle des app stores grand public, d’Apple et Google, par exemple. La solution associe les fonctions de sécurité attendues des DSI à la simplicité d’utilisation et à la rapidité recherchées par les utilisateurs, au sein d’une plate-forme contrôlée et automatisée, depuis laquelle utilisateurs et informaticiens peuvent demander à accéder à tous les services, applications et données nécessaires à leur productivité.

« Les départements IT sont confrontés à de nombreux défis, dont l’un des plus complexes est de satisfaire les exigences sans cesse croissantes des utilisateurs », constate Mike Whitehead, ingénieur système senior chez Intuit, une société qui a déployé la version beta de RES IT Store en 2013. « Ils attendent désormais des services IT d’entreprise la même expérience qu’avec leurs technologies grand public : un accès facile et instantané aux apps et informations dont ils ont besoin. C’est ce que nous permet désormais de leur offrir RES IT Store. »

RES IT Store offre de multiples avantages aux entreprises :
• Intégration accélérée des nouveaux employés, de plusieurs jours ou semaines à quelques minutes seulement, avec la possibilité d’anticiper leurs besoins et services selon leur profil professionnel (poste, département, localisation, etc.).
• Réduction du nombre d’interventions techniques grâce au libre-service et au traitement automatisé et proactif des demandes, y compris de résolution d’incidents. Les utilisateurs de RES IT Store constatent une baisse de 25 % du nombre de tickets en moyenne.
• Restitution rapide et automatique de tous les services IT des employés qui changent de poste ou de responsabilités, ou qui quittent l’entreprise, etc.
• Interface inspirée du modèle familier des app stores grand public, qui accélère et optimise la distribution des ressources IT via des procédures automatisées, à la demande.

En réponse aux besoins de mobilité des salariés, RES IT Store s’intègre aux principales technologies de gestion de la mobilité d’entreprise, notamment Citrix XenMobile et MobileIron. Et avec sa prise en charge de l’application ServiceNow de gestion de services IT, ainsi que de diverses plates-formes de services Cloud comme Salesforce.com et Microsoft Office 365, la solution centralise toutes les demandes de ressources IT des utilisateurs. RES Software a déjà annoncé d’autres partenariats similaires, avec BMC Remedy et AirWatch dès le 2nd trimestre 2014 notamment. La compatibilité de RES IT Store avec tous types de plates-formes, physiques, virtuelles, Mac, mobiles et Cloud, simplifie grandement les environnements informatiques d’entreprise et permet aux administrateurs de gérer tout le cycle de vie des services IT de manière proactive. Cette approche ouverte choisie par RES Software garantit l’intégration transparente de l’IT Store à toutes les technologies d’entreprise requises.

« RES IT Store promet de réconcilier utilisateurs et administrateurs IT », Vincent Pajot, Directeur Commercial France au sein de RES Software. « Elle offre à tous une plate-forme IT complète, gage d’une excellente expérience des services IT, qui améliore la productivité et réduit les coûts. Les premiers retours de nos clients, de nos partenaires et des analystes le confirment : notre IT Store change la donne de l’informatique d’entreprise. »

RES IT Store est disponible avec la nouvelle offre RES Suite 2014. Cette plate-forme légère s’intègre aux infrastructures existantes et peut être déployée progressivement pour répondre à des besoins spécifiques ou concrétiser des objectifs plus larges, de gestion de l’accueil et du départ de salariés, de réduction des demandes d’assistance ou de distribution à la demande d’applications, par exemple. L’offre RES Suite 2014 inclut des fonctionnalités avancées de personnalisation de RES IT Store et de protection en temps réel des accès aux services IT.

Pour en savoir plus sur RES IT Store, rendez-vous sur www.itstore.com.

A propos de RES Software
RES Software transforme la relation des utilisateurs vis-à-vis des services IT via des procédures simples, proactives, sûres et automatisées de distribution et de restitution des ressources, garantes d’une satisfaction optimale. Ses technologies de distribution automatisée des services IT aux espaces de travail virtuels et son IT Store intuitif aident ses clients à maîtriser les impacts de la consumérisation de l’informatique, des nouvelles conditions de travail, des initiatives ‘Bring-Your-Own-Device’ et des technologies Cloud. Les technologies brevetées de RES Software sont utilisées par une clientèle internationale et s’accompagnent d’un service client de premier ordre. Pour en savoir plus, suivez nos mises à jour sur Twitter (@ressoftware) et www.ressoftware.com

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Communiqué envoyé le 12/02/2014 13:56:42 via le site Categorynet.com dans la rubrique Affaires / Entreprises

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