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Alpha Bank confie à Welcome Real-time les opérations de son programme de fidélisation


La banque grecque célèbre une nouvelle récompense internationale de son programme de fidélité « Bonus ».
Aix-en-Provence, France, Juin 2012 - Welcome Real-time, leader mondial dans le domaine des solutions de fidélisation innovantes, et Alpha Bank, une des plus grandes banques en Grèce, ont annoncé aujourd'hui le succès de la transition du programme de fidélité Bonus vers une plateforme de services opéré en temps réel par Welcome Real-time.  Welcome Real-Time assure les opérations au jour le jour de la plate-forme de fidélisation, y compris le traitement et le suivi quotidien des activités. Alpha Bank peut ainsi se concentrer sur ses priorités à savoir l'efficacité de son programme marketing  « Bonus ». Depuis son lancement en 2006, le programme a constamment dégagé des résultats financiers solides et, en dépit du climat économique difficile en Grèce, a augmenté le niveau des achats dans les magasins participants. Les commerçants de la coalition incluent des enseignes telles que BP, Vodafone et Aegean Airlines. Les dépenses sur les cartes Bonus dans les magasins participants ont augmenté en moyenne de 30% par an. Cette augmentation des ventes contraste avec la tendance générale du marché grec, qui a connu une baisse significative des dépenses de consommation. Le programme a également réussi à engager les titulaires de cartes vers une conversion massive de leurs points, avec un taux de 130% en 2011. Ceci indique le niveau élevé de reconnaissance du client. Bonus est un programme internationalement reconnu, et qui vient d'être récemment primé en tant meilleur programme de fidélisation dans les services financiers, lors du « Loyalty Awards » 2012 à Londres. Leonidas Kassoumis, Senior Manager de la division crédit à la consommation chez Alpha Bank, a déclaré: "La technologie sophistiquée délivrée par Welcome Real-time permet aux commerçants de segmenter les clients et d' offrir des récompenses adaptées en fonction des comportements et des besoins. La transition vers les services opérés par Welcome Real-time est un grand succès. Le programme Bonus a permis à la fois à Alpha Bank et à nos magasins participants de profiter de l'augmentation des volumes des transactions. De plus, les titulaires bénéficient de récompenses et de la conversion sur le point de vente. " Philippe David, Président Directeur Général de Welcome Real-time, a déclaré: "La migration vers les services opérés est une suite logique pour Alpha Bank. Elle leur permet de se concentrer sur leur cœur de métier et de gérer la stratégie et le marketing du programme au lieu de passer du temps à gérer la plate-forme. L'engagement continu d'Alpha Bank à investir dans les r elations avec les commerçants, la communication à faire évoluer notre  technologie a joué un rôle essentiel dans le succès du programme de fidélité Bonus. "   A propos de Welcome Real-timeWelcome Real-time est l'un des plus grands fournisseurs au monde de solutions de fidélisation innovantes. Sa clientèle compte plusieurs banques, détaillants et autres entreprises internationales figurant au classement Fortune 500. Grâce à sa solution Welcome XLS testée de longue date, Welcome aide les entreprises à exécuter des programmes de fidélisation et de commercialisation en temps réel qui font évoluer le comportement de leurs clients pour favoriser le déploiement d'une croissance et d'une rentabilité à long terme. Fondée en 1996, Welcome a mis en œuvre son logiciel de fidélisation d'entreprise dans plus de 30 pays et sur 5 continents, démontrant ainsi sa capacité à répondre à des besoi ns commerciaux divers.  Pour obtenir plus d'informations concernant Welcome Real-time, consulter le site www.welcome-rt.com A propos d'Alpha BankAlpha Bank, fondée en 1879, est l'une des plus grandes banques en Grèce. Avec plus de 900 succursales, le Groupe Alpha Bank est également actif dans les marchés bancaires internationaux, avec une présence à Chypre, la Roumanie, la Bulgarie, la Serbie, l'Ukraine, l'Albanie, l'ARYM et le Royaume-Uni.  Pour plus d'information, contactez:Mavis LiewWelcome Real-time T: +65 6870 8642 E: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. Pour les contacts avec la presse, contactez:Suzana Taunais BiseulMetiaT: + 33 06 61 95 34 89E: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.


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Contact Presse:
Welcome Real Time
Suzana Biseul
0661953489
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Communiqué envoyé le 29.06.2012 09:59:07 via le site Categorynet.com dans la rubrique Affaires / Entreprises
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