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VIVETIC dévoile ses offres premium dédiées aux e-marchands

Monaco, 4 avril 2012 – VIVETIC dévoilera à l’occasion d’E-Commerce One to One ses nouvelles solutions dédiées aux e-marchands pour doper leurs ventes en ligne. Fondé en 1996 à Paris et implanté à Madagascar depuis 16 ans, VIVETIC n’a cessé de mettre en place de nouveaux services offshore pour la gestion de la relation clients multi-canal.

Depuis deux ans, les 1000 salariés de Madagascar sont ainsi reliés sous fibre optique ce qui autorise une nouvelle génération de services offshore 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an.

Parmi les prestations multiples au service du développement et de la performance des sites e-marchands :

- Gestion de la relation clients (voix, email, tchat, courrier) : service clients, SAV, prise et suivi de commandes, gestion des réclamations, support technique, campagnes de fidélisation
- Gestion de contenus : création et mise en ligne de catalogues, détourage et modération de photos
- Animation de communautés (Internet, SMS, tchat), gestion et modération de contenus
- Métiers externalisés : back office, webmarketing, développeur PHP
- Dématérialisation de documents : qualification de données, indexation et catégorisation, conversion XML/EPUB

Séduits par cette nouvelle flexibilité de production, de nombreux sites e-marchands font déjà confiance à VIVETIC en conquête et fidélisation clients : Showroomprive.com, PlanetVeo, eBuyClub, Capretraite, Blue Passion…

Certifié ISO-9001 en 2010 et membre de la FEVAD, VIVETIC développe un partenariat de confiance, réactif et compétent pour dépasser le simple contrat de sous-traitance. Les comités de pilotage assurent un relais pivot en s’appuyant sur une méthodologie projet rodée au service des engagements client.

Avec plus de 150 positions au centre d’appels et des collaborateurs pluridisciplinaires grâce aux formations transversales métier, VIVETIC assure une mise en place rapide des prestations. Le groupe est structuré autour d’une politique de gestion des compétences et des carrières permettant un taux de turnover de 3% au service de la continuité de la satisfaction client.

Plus d’infos sur www.vivetic.com

Contact :
Anne Laratte
Directrice Générale
01 49 15 01 01
Vivetic SARL
26 rue des Pommiers
93500 Pantin
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Anaïs Giudicelli
Responsable Marketing et Communication
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Contact Presse:

Vivetic Sarl
Anaïs Giudicelli
01 49 15 01 01
www.vivetic.com
Profil du diffuseur :
http://www.categorynet.com/reseaucategorynet/profile?userid=70838



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Communiqué envoyé le 28.03.2012 14:53:14 via le site Categorynet.com dans la rubrique Affaires / Entreprises

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