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Altitude Software reçoit la distinction « Produit de l’année 2011 » du magazine Customer Interaction Solutions®

Altitude uCI, la solution de gestion de centre de contacts multicanaux d’Altitude software, récompensée pour son caractère innovant.


Paris, France, le 13 janvier 2012— Altitude Software, (Easyphone en France), éditeur de solutions de gestion de centre de contacts multicanaux, vient de recevoir la distinction « Produit de l’année 2011», accordée par le groupe de presse TMC, pour sa suite logicielle de gestion de centre de contacts Altitude uCI. « Customer Interaction Solutions » est l’un des principaux magazines anglo-saxons sur le CRM, les centres d’appels et la relation client depuis 1982.

“ Les gagnants du prix « Produit de l’Année » constituent la fine fleur de l’industrie des centres d’appels et du CRM, ayant démontré leur capacité d’innovation et l’excellence de leurs services “ commente Erik Linask, TMC Group Editorial Director.

“ Cette nouvelle distinction confirme le leadership technologique de notre solution Altitude uCI qui donne aux centres de contacts des moyens innovants de conduire leurs opérations et leur permet d’atteindre des niveaux de productivité et de qualité de service exceptionnels “ ajoute Mark Lepko, Altitude Software President for North America.

Altitude uCI est une suite logicielle complète de gestion des centres de contacts multicanaux, unifiée mais modulaire, permettant aux entreprises d’adapter leurs services aux besoins de leurs clients, d’améliorer l’expérience client tout en bénéficiant d’un retour sur investissement significatif.

“ Altitude Software a reçu notre distinction « Produit de l’Année 2011 » pour sa réussite dans le domaine du CRM et des technologies avancées des centres de contacts. ’La suite Altitude uCI a démontré son excellence et le ROI qu’elle procure aux sociétés qui l’utilisent ” conclut Rich Tehrani, CEO de TMC. “Le magazine Customer Interaction Solutions récompense les sociétés innovantes depuis 14 ans et Altitude Software a gagné sa place avec cette distinction honorifique ». Tous les lauréats de l’édition 2011 seront dévoilés dans le magazine Customer Interaction Solutions de Janvier/Février 2012”.


Pour en savoir plus sur le « Prix de l’année 2011 « de Customer Interaction Solutions consultez le site www.tmcnet.com

Pour plus d’informations sur Altitude uCI Unified Customer Interaction cliquez ici

A propos d’Easyphone Groupe Altitude Software :

Fondé en 1993 à Lisbonne, Altitude Software est le leader des solutions de gestion des interactions clients unifiées. Ses solutions permettent un management dynamique des centres de contacts, et ce indépendamment des plateformes. Le groupe met tout en œuvre pour atteindre la plus grande satisfaction de ses 250 000 utilisateurs (répartis sur quelques 900 clients dans 60 pays). Certifié ISO 9001 et TSIA pour son support international, Altitude Software a remporté plus de 40 récompenses sectorielles et figure depuis 2000 dans les Magic Quadrants du Gartner en tant qu'unique vendeur global indépendant.

Sa suite logicielle "Altitude uCI" (Unified Customer Interaction) permet de gérer de grands volumes d'interactions entre clients et entreprises, notamment dans les domaines du service clientèle, helpdesk, recouvrement, télémarketing, enquêtes, etc. Cette solution a la particularité d'accélérer la création de services et de campagnes grâce à son Studio de Design Unifié, son Interface Agent unifiée, son Serveur d'Intégration et ses fonctionnalités puissantes de Routage, Numérotation, Portail Vocal, Monitoring et Reporting.

Easyphone, la filiale française du Groupe Altitude Software, distribue la solution en France et dans les régions offshore francophones (Maghreb et Océan Indien). Parmi ses références, elle compte : Accolade, Assurema, Atlas On Line, b2s, Crédit Mutuel, Décathlon, Editions Lamy, Concessionnaires Peugeot, Easycare, EBP, JM Bruneau, Jennyfer, Laser Contact, Mairie de Nanterre, Mauritius Telecom, SNCF, Taitbout Voyages, Telelangue...
Plus d’informations sur www.altitude.com et Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

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Communiqué envoyé le 13.01.2012 11:11:24 via le site Categorynet.com dans la rubrique Affaires / Entreprises

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