Depuis 18 ans, Renault Retail Group Paris Entreprise accompagne KSB dans la gestion de sa flotte automobile
Depuis 18 ans, Renault Retail Group Paris Entreprise accompagne KSB dans la gestion de sa flotte automobile
Témoignage de M. Dominique RIAT, Responsable du parc automobile de KSB
Boulogne, le 19 octobre 2011
Contexte : un parc automobile important de 450 véhicules
« La pérennité des équipes et la culture d’entreprise
de Renault Retail Group Paris Entreprises me facilitent au quotidien la gestion
de notre parc automobile. C’est à aujourd’hui 300 et à terme environ 450 véhicules
à gérer au siège, dans nos établissements et nos filiales. Le parc Renault correspond
à un tiers de notre flotte » commente Dominique RIAT, Responsable
du parc automobile de KSB.
KSB (CA 253 millions d’euros, 1100 collaborateurs) produit et commercialise
des pompes et de la robinetterie de qualité pour de multiples applications dans
les secteurs de l’industrie, de l’énergie, de l’eau propre, des eaux usées et
du bâtiment. KSB fournir également des services associés comme le montage, la
réparation, la maintenance dans les meilleurs délais et sur tout le territoire.
En conséquence KSB doit gérer un parc automobile conséquent de 450 véhicules
afin que ses collaborateurs puissent effectuer tous leurs déplacements. Les
voitures Renault représentent plus d’un tiers du parc.
Depuis 18 ans, le responsable de la flotte automobile de KSB, Monsieur Dominique
Riat est accompagné dans sa gestion quotidienne par les équipes de RRGPE, la
filiale distribution de Renault.
Le cahier des charges : des véhicules s’inscrivant dans une stratégie de sécurité et une politique de développement durable
KSB met à la disposition de ses collaborateurs un large choix
de véhicules possibles répondant cependant tous à des critères stricts en terme
de sécurité et de développement durable.
« La sécurité est un élément très important pour nous. Nos collaborateurs
sont beaucoup sur la route. Nous souhaitons qu’ils puissent travailler dans
les meilleures conditions et en toute sécurité. Là aussi Renault Retail Group
Paris Entreprise sait nous accompagner avec efficacité. » continue
M. Riat.
Les jeunes commerciaux bénéficient de Clio ou Megane (110g CO2 – 90 chevaux),
les technico-commerciaux confirmés et des membres du siège disposent de monospace
(120g –95 chevaux) ou de berline (110g – 90 Chevaux...).
Les Laguna et Megane Scenic 110 chevaux / 120g CO2 maximum sont réservées aux
Directions administrative, commerciale et aux responsables secteurs. Les véhicules
du Comité de Direction sont au choix des collaborateurs mais ne doivent pas
excéder 190g.
RRGPE répond également aux attentes de KSB en proposant uniquement des voitures
bénéficiant d’un système ESP et disposant d’un kit sécurité et d’un kit main
libre.
Le plus du parc proposé par RRGPE : la carte intégrée dans le tom-tom couvre
toute la zone Europe et pas uniquement la France.
L’organisation de la flotte automobile Renault au sein de KSB
En 2011, 130 véhicules Renault font l’objet du contrat de longue durée conclu entre KSB et RRGPE. Les véhicules sont renouvelés tous les 4 ans maximum ou dès que le kilométrage atteint 150 000 kilomètres.
M. Dominique Riat gère le process depuis l’achat des véhicules jusqu’à la restitution et la livraison de chacune des voitures.
Son service centralise également l’ensemble des documents administratifs des véhicules, les immatriculations et les cartes de carburant.
Afin de conserver un lien direct avec les collaborateurs, la restitution de l’ancien véhicule et la livraison de la nouvelle voiture se fait généralement au siège. Cette stratégie permet de réaliser des états des lieux rapides et « sans surprise » lors de la remise des véhicules.
Bien évidemment, du fait de l’étendue de son réseau (121 sites en France), RRGPE est à même, lors des demandes exceptionnelles de KSB, de livrer le personnel des filiales dans une concession proche de leur lieu de travail.
Les atouts de RRGPE
« Cela fait 18 ans que j’ai la même interlocutrice
pour organiser les restitutions et les livraisons des voitures. Elle sait parfaitement
comment je souhaite que cela fonctionne et agit en conséquence. Par exemple
je ne veux pas que les voitures soient immatriculées à l’avance. Il est agréable
de pouvoir travailler avec des partenaires qui vous connaissent bien et respectent
vos souhaits » indique M. Riat.
Sensible à la fidélité de l’équipe logistique avec laquelle il a pu tout au
long de ces années mettre en place des process et habitudes qui sont systématiquement
suivis, M. Riat apprécie également l’approche des commerciaux et leur même état
d’esprit tourné vers le service.
« L’équipe des commerciaux est également fidèle pendant de longues
années et c’est fort appréciable. Et lorsqu’une nouvelle personne m’est présentée,
elle adopte immédiatement la même approche. La culture d’entreprise lui est
transmise et elle se l’approprie avec talent » ajoute M. Riat.
La réactivité des collaborateurs de RRGPE en cas d’imprévus à gérer est également
un point fort. Des exemples réguliers de dépannages nocturnes, de livraisons
sur d’autres points du territoire montrent la flexibilité, la disponibilité
et le professionnalisme apportés par RRGPE.
Enfin la démarche qualité continue de RRGPE permet à KSB de bénéficier de nouveaux
outils permettant d’optimiser encore la gestion quotidienne du parc. Par exemple
en juin dernier, RRPGE a mis en place un extranet où leurs clients peuvent suivre
en temps réel leur flotte depuis la prise de commande jusqu’à la date de livraison
effective des véhicules (et non plus une date estimée).
A propos de KSB
KSB produit et commercialise des pomptes, de la robinetterie,
des systèmes et fournit des services associés. L’entreprise est leader sur les
marchés français et européen des pompes centrifuges et parmi les leaders au
niveau mondial. KSB compte aussi parmi les plus grands producteurs de robinetterie.
En France, le Groupe KSB (1,93 M€, 14500 collaborateurs) opère par sa filiale
KSB S.A.S. (253 M€, 1100 collaborateurs). Celle-ci a sur le territoire français
des activités de production (4 usines), de réparation-maintenance (28 ateliers
régionaux) et de vente (4 agences commerciales).
A propos de Renault Retail Group Paris Entreprises
Filiale du groupe Renault, Renault Retail Group Paris Entreprises
(RRGPE) est la filiale de distribution du constructeur automobile dédiée à la
vente aux entreprises. En 2009, l’entreprise a réalisé un CA de 474 millions
d’euros et a livré 21 250 véhicules.
RRGPE apporte à ses 2 500 clients une approche
service et conseil à haute valeur ajoutée. Les solutions préconisées par RRGPE
tiennent compte des spécificités de chacun de leurs clients tout en apportant
une solution globale clé en mains.
Seul RRGPE a ouvert un extranet à ses clients.
Des espaces dédiés sur le site web de RRGPE,www.renaultparisentreprises.com,
donnent la traçabilité complète sur leur flotte automobile. Les entreprises
et institutions peuvent gérer leur parc automobile et anticiper les livraisons
et restitutions.
Les clients de RRGPE sont pour la plupart des PME et de prestigieux
grands groupes comme AXA, BNP Paribas, Cer (auto-écoles), Danone, France Boissons,
GDF-Suez, Keolis, Numéricable, Otis, Siemens...
RRGPE est rattachée à la Direction
régionale de Paris de RRG, Renault Retail Group. Présent dans 12 pays européens,
distributeur des marques Renault, Dacia et Nissan, RRG réalise plus de 24% des
ventes de Renault en Europe, soit 399 021 véhicules. Le réseau RRG s’appuie
sur 223 sites en Europe et 121 en France et réunit 12 500 collaborateurs dont
8 500 en France.
www.renaultparisentreprises.com
Contact presse :
PARME RP
Nathalie LE BRIS
Tél. : 01 41 14 60 43 – 06 22 02 54 37
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www.parmeRP.com