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Bruno Baele devient Director CSO de Ricoh Belgium

A la tête du département Customer Support Operations (CSO), Bruno Baele gèrera l'équipe motivée de 300 collaborateurs du service technique

Vilvorde (Belgique), 20 janvier 2010 – Ricoh Belgium, leader sur le marché de l'équipement de bureau numérique et de solutions documentaires, a nommé Bruno Baele à la tête de son département CSO (Customer Support Operations). A ce poste, il chapeautera tout le service technique de Ricoh en Belgique.

De technicien à directeur

Détenteur d'un diplôme A2 en électronique du Vierwinden Instituut à Molenbeek, obtenu en 1985, Bruno Baele débute sa carrière chez Ricoh Belgium en mai 1987. A cette époque, il occupe le poste de technicien interne avant de devenir technicien de terrain, chargé de l'entretien des copieurs et fax Ricoh. En 90, il devient Fax Supervisor. Même s'il s'agit toujours d'un emploi de terrain, Bruno Baele gère également des dossiers et la validation des fax avant leur lancement sur le marché. Il occupera ce poste durant 5 années.

En 1995, Bruno Baele devient Field Manager, responsable du suivi technique des clients et des collaborateurs de terrain ainsi que du planning. Il gère alors une équipe de 50 techniciens sur toute la Belgique. Fin 2008, après l'intégration de Nashuatec au sein de Ricoh, il prend en charge le suivi des collaborateurs de terrain francophones en devenant Field Manager South. Il occupera ce poste durant un an avant de se voir confier la direction du département Customer Support Operations (CSO). En tant que Director CSO, Bruno Baele gère une équipe de 300 collaborateurs.

Un défi de taille

« C'est un grand honneur pour moi de prendre la direction du service technique de Ricoh en Belgique », confie Bruno Baele. « J'ai la chance d'avoir une équipe de collaborateurs vraiment motivés qui aiment réellement leur job ! Ensemble, nous veillerons à assurer un service technique de qualité, toujours plus performant, afin de satisfaire de manière optimale nos clients. »

Professionalisme, rigueur et connaissances approfondies

« Bruno Baele et moi, nous avons débuté à la même époque au sein de Ricoh Belgium », explique Eric Gryson, CEO de Ricoh Belgium. « Cela fait donc 23 ans que nous nous connaissons et que nous avons pu tisser des liens particuliers. Je connais parfaitement ses connaissances approfondies des solutions Ricoh, son engagement au service du client, son dynamisme, son esprit d'équipe… Il est indéniable que l'aisance relationnelle et le grand professionnalisme de Bruno ont joué un rôle capital dans ma décision de le nommer au poste de Director CSO. Je suis certain qu'il relèvera ce nouveau défi avec brio ! »


A propos de Ricoh Belgium

Acteur majeur sur le marché des solutions et de l'équipement d'impression, Ricoh Belgium distribue ses copieurs, imprimantes, télécopieurs, multifonctions, scanners, duplicateurs numériques, copieurs grand format et solutions pour la gestion documentaire par le biais d'un réseau fixe de revendeurs et une équipe de vente permettant ainsi de répondre à toutes les demandes du marché. Aujourd'hui, Ricoh est leader du marché de la photocopie noir et blanc en Belgique avec 39% des parts de marché et induit clairement la tendance à l'intégration digitale. Par le biais de l'intégration de plusieurs outils dans une seule et même solution, Ricoh entend créer un environnement numérique couleur dans les bureaux de tous ses clients afin d'accroître la communication, la productivité et la créativité. Pour de plus amples informations : www.ricoh.be, tél. +32 2 558 22 11, courriel : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

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Contact Presse:
Blue Chilli
Sophie Lambert
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www.bluechilli.be

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Communiqué envoyé le 20.01.2010 10:17:13 via le site Categorynet.com dans la rubrique Affaires / Entreprises

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Posted: 2010-01-20 10:17:17

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