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Aldea lance une offre sur la performance des réseaux de distribution automobile

Dans un marché automobile dont l'offre est pléthorique et la concurrence exacerbée, la pertinence et la qualité des services assurés par le réseau de distribution deviennent des atouts majeurs dans la conquête et la fidélisation des clients. Fort de ses missions réalisées sur le sujet, le cabinet Aldea a développé une expertise destinée aux constructeurs et réseaux de distribution pour leur permettre une performance accrue dans ce domaine.

De la concession modèle au réseau de distribution automobile performant

Les réformes européennes sur la distribution automobile ainsi qu'un marché proche de la saturation poussent les réseaux de distribution à accroître sans cesse leur compétitivité.
Cette exigence passe par l'amélioration constante de la qualité du service rendu au client. Un effort conséquent est donc désormais apporté sur ce sujet par les principaux distributeurs qui se sentent menacés par l'ouverture du marché à des pratiques jusqu'à maintenant inédites ou moins poussées : multi-marquisme, vente sur internet, constructeurs étrangers plus agressifs ...
Ce qui s'appelle encore souvent dans le langage des clients « le garage » doit désormais devenir un véritable centre de services. « La force d'un réseau automobile, c'est sa capacité à fédérer des centres de services réactifs, performants et orientés client » souligne Nicolas Bernis, responsable de l'expertise sur les processus de fonctionnement des réseaux commerciaux automobiles au sein du cabinet Aldea.

Cette tendance incite les réseaux de distribution à « professionnaliser » toujours plus leurs structures en uniformisant les processus de gestion.
Le client doit désormais être placé au cœur de la prestation fournie :
- Les synergies entre les différents services doivent être privilégiées : VN, VO, Atelier, Pièces, Carrosserie, Location Courte Durée...
- Un service global doit être systématiquement proposé.
- Les opportunités commerciales doivent être provoquées et suivies.

Cette démarche est généralement supportée par la direction opérationnelle à l'aide des moyens fournis par les directions de l'organisation et systèmes d'information.


ALDEA met à disposition des réseaux de distribution son expertise dans ce domaine

ALDEA dispose des compétences pour accompagner ses clients dans la conception et l'optimisation de leur référentiel opérationnel et dans son déploiement auprès des différentes structures du réseau de distribution. Cet accompagnement est basé sur plusieurs années d'expériences dans le secteur automobile et la gestion de nombreux projets déployés auprès des réseaux de distribution automobiles.
« Des améliorations conjuguées d'organisation et de systèmes d'information sont très bénéfiques dès lors qu'elles intègrent une vision métier et une pertinence opérationnelle. La conduite du changement s'en trouve facilitée », souligne Olivier Cantone expert du domaine Automobile et Associé du cabinet Aldea.
Forte de ses expériences, Aldea propose des interventions auprès des maîtrises d'ouvrage et des maîtrises d'œuvre sur les sujets suivants :
- L'étude d'organisation de ces activités
- La formalisation des processus, procédures et outils nécessaires
- L'audit et le diagnostic de vos systèmes d'information existants
- La réalisation d'un Schéma Directeur de vos systèmes d'information
- La réalisation d'études d'opportunité, d'études de retour sur investissement de la mise en place d'un nouveau SI
- La sélection de progiciels spécialisés dans la gestion de ces activités
- L'accompagnement de la relation avant vente avec des fournisseurs (cahier des charges, négociation, contractualisation)
- La rédaction de cahiers des charges et de dossiers de spécifications pour la mise en place ou l'évolution de votre système d'information, destinés aux sociétés de développement informatique et/ou aux éditeurs de logiciel
- Le pilotage du projet de mise en place de solutions informatiques (pilotage du planning, suivi des enjeux, gestion des risques, validation des travaux des fournisseurs, recettes, maquettage, prototypage , mise en place de pilotes)
- L'organisation et le pilotage du déploiement
- La conduite du changement auprès des utilisateurs (études d'impacts sur les organisations et les processus, plans de transition, communication, formation, accompagnement de proximité, etc...)


A propos d'ALDEA

Créée en 1995, Aldea réalise des prestations de conseil en organisation et systèmes d'information et intervient sur l'ensemble du cycle de vie des Systèmes d'Information ainsi que sur les évolutions des organisations, en mettant en œuvre compétences en :
• organisation et processus
• stratégie des systèmes d'information / schéma directeurs et sélection de progiciels
• assistance maîtrise d'ouvrage, gestion des risques et pilotage de projets complexes, ...
• conduite du changement...

Contact :
Olivier Cantone. Associé, responsable du secteur Automobile
ALDEA
113 Avenue Jean Baptiste Clément
92100 Boulogne-Billancourt
Tél. 01 55 38 99 38
Fax. 01 55 38 99 39
E-Mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Web: http://www.aldea.fr