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1ers retours chiffrés sur Experveo le service d'expertise en automobile dédié aux particuliers lancé en janvier 2012 par BCA Expertise

1ers retours chiffrés sur Experveo le service d'expertise en automobile dédié aux particuliers lancé en janvier 2012 par BCA Expertise


Asnières, le 11 avril 2012 - BCA Expertise, référent français de l'expertise automobile avec environ 30 % des parts de marché, présente la typologie des premiers clients du service EXPERVEO lancé en janvier 2012.

Experveo est le service d'expertise automobile dédié aux particuliers leur permettant d'acquérir ou de vendre en toute confiance leur véhicule d'occasion.

Lancé sur tout le territoire, grâce aux 640 experts salariés de BCA Expertise, Experveo affiche un taux de satisfaction clients de 93 % (résultats d'une étude menée auprès de 150 clients).

Les clients d'Experveo sont aujourd'hui principalement des acheteurs, 90 % sont des hommes. L'âge moyen des véhicules expertisés est de 8 ans.

Dans 60 % des cas le client est présent lors de l'expertise et assiste en direct à tous les contrôles : papiers, carrosserie, mécanique et bien sur, essai sur route. Il profite à cette occasion des remarques de l'expert.

Les autres clients ont fait appel à l'expert pour les remplacer. Cela leur évite de poser une ½ journée ou de parcourir des centaines de kilomètres pour examiner un véhicule qu'ils n'achèteront peut-être pas.

Ils le disent

« Monsieur, Je suis enchanté de cette expertise. Le contact a été rapide avec l'expert après ma demande sur internet. L'expert a été disponible aimable et rigoureux et le rapport a été complet et rapide. Ceci m'a permis de ne pas choisir cette voiture sans me déplacer. Je recommande cette procédure et n'hésiterai pas à y avoir recours de nouveau. »

« C'est avec plaisir que j'accepte de vous faire part de mon opinion, très positive, sur le service EXPERVEO. J'en ai connu l'existence en lisant un magazine automobile. Je me suis donc rendu sur le site où j'ai apprécié la clarté de celui-ci. J'ai également aimé, à partir de mon inscription, le fait d'être informé régulièrement des différentes étapes : la prise en compte de ma demande, la communication à l'expert, la prise de rendez vous répondant à ma demande ainsi que la rapidité de tout cela. Le jour du rendez-vous j'ai été sensible à la ponctualité de l'expert, sa gentillesse tout au long de l'expertise, son professionnalisme ainsi que la rapidité de la mise à disposition du bilan de mon véhicule. Sans aucun doute j'ai enregistré le site dans mes favoris et n'hésiterai pas à en parler autour de moi. Je referai appel à EXPERVEO si le cas se présente que se soit en tant que vendeur ou acheteur. »


A propos de BCA Expertise

Créée en 1955, BCA Expertise est une SAS, référent français de l'expertise automobile avec environ 30 % des parts de marché, un chiffre d'affaires 2011 estimé à 103 millions d'euros et une contribution majeure dans la formation au métier d'expert automobile.

BCA Expertise se déploie sur l'ensemble du territoire français dom-com inclus avec ses 89 agences. L'entreprise emploie près de 1200 collaborateurs, dont près de 500 sont des experts en automobiles. 920 000 rapports d'expertise ont été produits par BCA Expertise sur l'année 2011.


Ces prestations portent sur tous les véhicules roulants (automobiles, véhicules utilitaires, poids lourds, autocars et autobus, matériels agricoles, deux-roues, engins de travaux publics, véhicules de collection), le maritime, et couvre toutes les natures de dommages (pannes mécaniques, collisions, valeurs avant et après sinistre, aide à la vente d'épaves, accidentologie, responsabilité civile professionnelle, protection juridique, fraude).

Les principaux clients de BCA Expertise sont AXA, PACIFICA, COVEA AIS, GENERALI, GAN GROUPAMA, AVIVA, THELEM. Par ailleurs, BCA Expertise réalise des prestations pour d'autres clients parmi lesquels la majorité des courtiers, des loueurs, des constructeurs ou importateurs automobiles, des flottes de grandes entreprises, des réseaux de centres auto, des transporteurs... Enfin BCA Expertise a lancé sa première offre dédiée aux particuliers, Experveo, service d'expertise en automobile dans le cadre d'un achat ou d'une vente de véhicule d'occasion.


Contact presse :
PARME Formation & Expression
Nathalie LE BRIS
Tél. : 01 41 14 60 43 - 06 22 02 54 37
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www.parmeRP.com

BCA Expertise
Pierrette LAMOUREUX
Tél. : 01 41 40 14 25
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www.bca.fr