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Table Ronde : Les principaux indicateurs de monétisation de L’Expérience Client

Débat webtv diffusé mardi 23 mai de 10h à 11h. S'inscrire pour recevoir le lien vers le débat, à visualiser à tout moment : bit.ly/2pA15jC

Quelle valeur attribuer à l’expérience client et comment contribue-t-elle à l’atteinte des objectifs des marques ? Dotées d’une créativité sans limite, les marques imaginent des expériences client taillées quasiment sur-mesure, pour chaque client et à chaque micro-moments. Elles savent deviner leurs attentes, engager le dialogue, les charmer en mixant intelligemment data, points de contact et canaux, mais cette fameuse expérience client sert-t-elle concrètement l’attachement à la marque, les taux de satisfaction client, de conversion, ou de rétention ? L’expérience client est-elle monétisable et profitable ?

Pour y répondre, MC Factory et ses partenaires Stratégies, IBM, Waisso et Cabestan, ont invité 4 experts à la 50ème émission « Innovation & Cross-média » :

Les principaux indicateurs de monétisation de l’Expérience Client

Mardi 23 mai 2017 à 10h
Inscrivez-vous pour visualiser l’émission en ligne et recevoir le podcast : bit.ly/2pA15jC

Nos invités

- Quentin Bacholle : Directeur Général France du groupe eDreams Odigeo
- Gael Demenet : Directeur Digital & Consumer Engagement du Groupe Bel
- Véronique Georget : Directrice Digital & CRM du groupe Krys
- Carine Weill : Directrice Marketing Multicanal du groupe AXA

Au programme

- Enjeux et Prospective autour de l’Expérience Client / Consommateur dans le Travel, les FMCG, le Retail et l’Assurance
- Comment maîtriser la chaîne de valeur pour apprécier au mieux la valeur de l’expérience client
- Machine learning, Big Data et Intelligence Artificielle
- Comment monitorer l’expérience client et la performance du funnel
- Quels leviers pour générer des ventes incrémentales
- Améliorer l’efficacité du CRM, Activation media, parcours cross-canal / mobile, social media
- Le phygital au coeur de l’expérience client
- ROO & ROI, Mesures de la contribution et modèles économiques
- Rentabilité cross-devices et sur les différents canaux marketing

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Contact Presse :

MC FACTORY
MAJDA CHAPLAIN

Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
http://www.mcfactory.fr/

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Communiqué envoyé le 2017-05-11 12:12:42 via le site Categorynet.com dans la rubrique Marketing

Diffuser votre communiqué de presse : http://www.diffuseruncommuniquedepresse.com

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