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Etude Exclusive sur les salaires des call centers offshore

Etude Exclusive sur les salaires des call centers offshore

Offshore Developpement vient de réaliser une étude sur les salaires des call centers. Face à la compétitivité qui devient de plus en plus forte, la clef du succès d’une entreprise réside dans la gestion de la relation client. En effet, un centre d’appel bien maîtrisé, flexible et intégré par rapport au système d’information permets aux entreprises de rester compétitif. Le client est désormais au cœur de la valeur ajoutée de l’entreprise. C’est pourquoi connaître l’environnement des différents marchés mondiaux permet de se positionner. Neufs pays sont prisés pour la délocalisation de call centers, et les cinq pays employant la main d’œuvre au moindre coût sont Madagascar, la Moldavie, l’île Maurice, suivi du Sénégal et de l’Algérie.

Créée en Septembre 2003 par Nicolas Goldstein, www.offshore-developpement.com est le premier portail d’information en externalisation et sous traitance internationale.
Il fournit aux professionnels des ressources documentaires et des outils d’aide à la décision dans le cadre d’un projet d’externalisation offshore.
L’offshore est l’externalisation des services, c'est-à-dire le fait de confier des activités en dehors de l’entreprise à des partenaires basés à l’étranger afin d’améliorer la qualité des services et pouvoir réaliser des économies grâce au travail d’une main d’œuvre à moindre coût.
Offshore Developpement est spécialisé dans trois domaines : le BPO (Business Process Outsourcing), les centres d’appels et l’informatique dans l’offshore.

Au sein d’un environnement de plus en plus concurrentiel, les entreprises ont besoin de faire face. Le recours à l’offshore est une solution. Il permet de réaliser des économies en bénéficiant d’un rapport qualité prix excellent grâce à la maîtrise du prestataire. Les call centers sont placés au cœur de la stratégie des entreprises puisqu’ils sont un outil puissant du CRM. Il est important de connaître les différents salaires et les différents pays qui se sont spécialisés dans ce secteur.

Choisir son prestataire est la clef de la réussite dans l’offshore. Pour réussir, il faut donc des conseils et une maîtrise du marché et de son environnement.

Contactez nous pour demander l’étude des salaires dans les call centers.





Contact Presse :
Personne de contact pour les journalistes :
Cavin Caroline
Assitante Marketing
Offshore Developpement

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http://www.offshore-developpement.com


Ce communiqué a été diffusé par et sur Categorynet.com (http://www.categorynet.com).
Ce communiqué de presse porte la référence OCS4ERCY