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Externaliser son secrétariat téléphonique ?

- Pourquoi externaliser son secrétariat téléphonique?
Externaliser son secrétariat téléphonique chez bureau24, c’est simple et économique.
C’est simple: notre secrétariat téléphonique professionnel prend en charge pour vous une partie ou la totalité de vos appels, vous les transfert si vous le souhaitez, et vous informe en temps réel de tous les appels que nous recevons en votre nom.
C’est économique: vous pouvez bénéficier de nos services à partir de 9,75€ par semaine.

- Quels en sont les avantages?
Après les professions libérales, qui ont les premières compris les intérêts de recourir à un accueil téléphonique professionnel, nombreuses sont les entreprises, des petites PME aux grands comptes, qui ont choisi d’externaliser leur accueil téléphonique.
C’est que les avantages sont nombreux et que nos services bénéficient autant à vos clients et à vos correspondants qu’à vous-même.
Commençons par vos correspondants et prenons un exemple: un client potentiel essaye de vous joindre, mais vous n’êtes pas disponible. L’une de nos secrétaires souriantes et professionnelles l’informe que vous n’êtes pas actuellement joignable. Elle prend ses coordonnées, lui demande l’objet de son appel, lui assure qu’elle va vous informer de son appel, et que vous le rappelerez dès que vous le pourrez s’il le souhaite. Votre correspondant sent qu’il est écouté, il sent qu’il peut vous faire confiance, et l’image de votre entreprise est valorisée à ses yeux.
Vous profitez vous même de nombreux avantages: assuré que vous êtes joignables en permanence sans pour autant être dérangé, vous jouissez d’une plus grande tranquilité pour vous concentrer sur votre métier et travailler comme vous l’entendez. Recourir à un secrétariat téléphonique professionnel vous permet par ailleurs de réduire considérablement vos frais: par rapport à une secrétaire sur place, vous pouvez en effet économiser jusqu’à 90 % de vos frais.

- N’est-ce pas mieux d’avoir une secrétaire sur place?
Recourir à un secrétariat téléphonique professionnel ne signifie pas nécessairement se passer de secrétaire. Vous pouvez utiliser nos services comme solution lors de débordement de standard par exemple. Bureau24 vous propose des solutions sur mesure, qui vous permettent de recourir à nos services quand vous le souhaitez, que ce soit occasionnellement en supplément de votre secrétaire, ou pour une externalisation complète de votre secrétariat.

- La qualité de la réception des appels est-elle vraiment la même?
Bien sûr, vous pensez sans doute qu’une secrétaire sur place connait mieux votre entreprise, vos collaborateurs, vos dossiers en cours. Cependant, les secrétariats téléphoniques mettent en place toute une procédure pour bien connaitre votre entreprise et assurer un accueil téléphonique personnalisé. Nous disposons d’un logiciel très précis où nous pouvons par exemple reporter le nom de vos collaborateurs ainsi que leurs fonctions. Vous pouvez nous donner toute sorte d’informations concernant votre entreprise, elles apparaitront dès que l’un de vos correspondants essayera de vous joindre, et l’assistante prenant en charge l’appel à ce moment sera toujours au courant de votre entreprise. Bureau24 assure un accueil entièrement personnalisé. Toutes nos assistantes sont briefées sur votre entreprise, et nous nous efforçons toujours, dans la mesure du possible, de vous attribuer toujours la même assistante, secondée par une ou deux autres assistantes, ce qui vous permet de bénéficier d’un secrétariat entièrement individualisé.


Ce que vous apporte un secrétariat téléphonique est plus de flexibilité et de liberté dans votre quotidien. Quelque soit la solution que vous choisissez, en ayant recours à nos services, vous gagnez en sérénité. Vous n’êtes plus gêné par le téléphone et savez en même temps que vos appels seront pris en charge par des professionnels.
La meilleure garantie qualité, c’est de pouvoir nous tester. Ainsi, vous voyez vous même comment nous travaillons et pouvez décider en toute sérénité à qui vous voulez confier votre secétariat téléphonique. N’hésiter pas, visitez notre site www.bureau24.fr et testez nous gratuitement pendant 7 jours!