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Les clés de la compétitivité ? Indice n°7 : la Proximité

Être proche de ses clients est un atout non négligeable pour les entreprises sur le territoire français. Le maillage du territoire est, s’il est effectué avec précision, une opportunité de développement, et Tessi l’a bien compris avec son récent développement sur Bordeaux.

La proximité géographique
Un savoir–faire à portée de main

La position de Tessi en France entière correspond à son souhait d’être proche de ses clients. Cette décision et son application ont été appliquées dans la recherche d’une meilleure satisfaction des professionnels. En étant disponible aux quatre coins de la France, Tessi propose ses compétences et son savoir-faire sur chaque site afin de répondre aux besoins de clients variés. L’optimisation du territoire au sein d’une même entreprise fait partie intégrante de la marque dans sa recherche de notoriété auprès de prospects de nouvelles régions territoriales.

La proximité est également gage de rapidité pour les clients. En effet, en se trouvant au plus prêt de ces derniers, il est possible d’envisager des relations plus étroites qu’en se trouvant éloigné.

Se trouver sur une région donnée permet également d’avoir une meilleure connaissance des problématiques locales. Chaque région possède ses forces et ses faiblesses socio-économiques, la compréhension de ces enjeux permet d’apporter les solutions les plus adaptées aux professionnels du milieu.

La Proximité « métiers »

Afin de résoudre au mieux les problématiques spécifiques de chacun de ses clients, Tessi a su développer une proximité métier qui fait sens.

Des experts au service d’une profession

Tessi documents services emploie ainsi sur chacun de ses sites régionaux des experts métier proches du secteur de ses clients (banque, assurance, énergies, télécoms…). Cette organisation spécifique assure une écoute de qualité et des solutions sur-mesure, adaptées à leurs besoins. Ainsi, les prestations délivrées peuvent être mises en oeuvre de manière outsourcée chez Tessi ou bien insourcées sur les sites clients. Pour une proximité maximale, les experts back-office métier de Tessi vont jusqu’à opérer leurs actes de traitement directement au sein des applications du SI client. C’est ainsi plus de 2 000 experts métiers qui opèrent chaque jour pour le compte des clients Tessi documents services, dont près de 300 dans le cadre de prestations insourcées sur site client. Le cœur de l’activité de Tessi documents services est l’externalisation de traitements back-office : crédit, souscription, recouvrement, ...

Des outils pour développer la proximité avec les consommateurs

Pour Tessi, chaque client est important et doit être compris en profondeur afin de trouver la réponse la plus adaptée à sa demande. C’est par exemple ce qu’effectue Tessi marketing services chaque jour à travers son expertise en marketing promotionnel et relationnel. Les clients de Tessi marketing services sont principalement des grandes marques et des distributeurs. Tessi marketing services est l’intermédiaire privilégié entre ses clients et leurs consommateurs. Il comprend la vision et les enjeux de chaque marque afin de leur apporter la meilleure solution (gestion de campagnes, programmes de fidélité…). Unique intermédiaire aux multiples solutions, il simplifie la gestion marketing et permet à ses clients de se reposer sur son expertise.

L’innovation DIGIFID

La solution Digifid développée par Tessi marketing services permet à ses clients de mieux connaître les consommateurs et de nouer avec eux une relation de qualité, durable dans le temps. C’est aussi cela renforcer la proximité. La technologie Digifid, simplifie la participation aux offres promotionnelles : accès multicanal, participation 100 % en ligne grâce à la dématérialisation des preuves d’achat, parcours client fluide, rapidité accrue du traitement (5 jours).

À propos de Tessi :

Tessi, leader dans le traitement des flux, accompagne les entreprises depuis 40 ans dans la gestion de leurs éléments vitaux (Documents, Moyens de paiement, Transactions devises & or et Marketing promotionnel.) Son CA s’est élevé à 239,2 millions d’euros en 2013. Tessi dont le siège social est basé à Grenoble (38) est cotée sur l’Eurolist B d’Euronext Paris - Code ISIN – FR0004529147 – Mnémonique : TES - N°1 français dans le domaine de l'acquisition, du traitement de données et du traitement de chèques - N°1 français dans les transactions devises et or - N°1 français en gestion d’opérations promotionnelles différées Pour plus d’informations sur le groupe : http://www.tessi.fr

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Contact Presse:

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Communiqué envoyé le 23/01/2015 10:07:07 via le site Categorynet.com dans la rubrique Economie

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