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NCR FastLane™ Self-Return : la première solution libre-service au monde permettant aux consommateurs

NCR FastLane™ Self-Return : la première solution libre-service au monde permettant aux consommateurs de scanner et de restituer leurs achats


PARIS, le 26 août 2008 – NCR Corporation (NYSE : NCR) lance NCR FastLane Self-Return, une nouvelle solution en libre-service, qui permet aux distributeurs de réduire les files d’attente (queue-busting) lorsque les consommateurs rendent des marchandises, une procédure frustrante qui prend souvent du temps.

Dans un environnement de vente au détail traditionnel, cette solution donne la possibilité aux consommateurs de retourner eux-mêmes leurs achats contre remboursement, en scannant d’abord l’article, ou les articles, puis en entrant les informations nécessaires. L’article est ensuite inspecté par un employé du magasin qui peut approuver le retour. Le remboursement de l’article sera opéré comme lors de son achat soit par débit, crédit ou chèque-cadeau.

« La facilité offerte de retourner ses produits influence grandement la décision d’achat du consommateur. Nos observations révèlent que la moitié des consommateurs préfèrent faire leurs achats dans des magasins qui offrent une solution en libre-service afin d’accélérer les retours », explique Jean-Marc Zeitoun, directeur des activités Distribution pour NCR France. « La première solution de ce genre, le retour en libre-service NCR FastLane, propose aux distributeurs une nouvelle façon d’améliorer l’expérience du consommateur et de fidéliser le client, tout en améliorant l’efficacité du personnel et des opérations.

Afin d'optimiser les investissements des distributeurs, les solutions NCR FastLane sont prises en charge par l’équipe des services mondiaux de NCR qui offre un portefeuille de services comprenant le conseil, le déploiement, l'intégration, l’hébergement et le support dans le but de répondre aux besoins de chaque distributeur.

À propos de NCR Corporation
NCR Corporation (NYSE : NCR) est l'une des plus importantes sociétés technologiques au monde qui aide les entreprises à interagir avec leurs clients. Les solutions d’assistance à la relation client et libre-service de NCR, ainsi que ses services complets d'assistance, répondent aux besoins des entreprises de la grande distribution, de la finance, du tourisme, de la santé, de l'accueil, du jeu et du secteur public dans plus de 100 pays. NCR (www.ncr.com) a son siège social à Dayton dans l'Ohio.

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NCR est une marque de NCR Corporation aux États-Unis et dans d'autres pays.
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