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I2TS, OPERATEUR DE SERVICES POUR LE RETAIL, LES ORGANISATIONS COMPLEXES ET L'AUTOMOBILE VOUS PRÉSENTE LE TROISIEME ÉPISODE SUR CINQ, DE SA NOUVELLE : Les services d' It Tse, le Commerçant, pour ses clients

Aubagne, le 12 Août 2016/ I2TS, Opérateurs de services pour la digitalisation du commerce, de l'industrie et du secteur de l'automobile vous propose cette nouvelle comme lecture pour cet été. Imaginaire, l'histoire reprend des cas de figures croisés lors de nos rencontres clients. Et apporte des idées sur ce que devient le service aux clients dans le Commerce.
Le Plan ( 3/5 )

Résumé : It Tse reprend la direction de l'entreprise familiale. Montée à la force du poignet, c'est un réseau de boutiques autonomes disposant de salariés énergiques. Suite à sa reprise, et depuis quelques mois, il a mis en place un ensemble de systèmes, permettant de gommer les difficultés au profit du développement concerté de la chaîne.

Le siège dispose désormais d'une petite équipe en charge de l'informatique. Il y a eu d'abord la mise en place d'un logiciel de gestion permettant de reprendre de manière précise la gestion de l'ensemble des boutiques. Puis un ensemble de logiciels gérant les caisses, les stocks, les salariés, et le fonctionnement des boutiques. Chaque salarié se connecte avec son compte sur les caisses et ainsi accède à sa messagerie et son agenda.

Le logiciel de caisse s'appelle « Payevite », il permet de gérer les encaissements. Le soir il sort un document récapitulant les opérations que l'on envoie au siège par mail. Le support de ce logiciel est assuré par la société « Payevite ». Les stocks sont gérés dans le logiciel «Retrouvetout », il permet d'identifier facilement la quantité et les emplacements des produits. Il permet aussi de créer un code-barres pour tous les produits n'en disposant pas. Le support en est assuré par son créateur. Les autres logiciels coexistent avec le même mode de support.

Le soutien à l'action commerciale des boutiques est centralisé. Une personne des achats a été transférée sur ce domaine dont elle avait les compétences. Le catalogue est maintenant commun à tous et toutes les opérations commerciales se font de concert. ( notamment la fixation et l’évolution des produits ) Un ensemble de fournisseurs a été référencé afin de faire baisser les coûts des supports. Un site internet a été créé et fait connaître la marque. Il a été laissé aux boutiques la plus grande latitude pour faire du sponsoring, sous réserve d'approbation du budget par le siège.

It Tse est content de ses premiers résultats. En quelques mois il ajoutait aux solutions qu'ils mettaient en place, une plus grande communication au sein du réseau. Le point Mensuel permet de faire les remontés terrains. L'amélioration est palpable mais les collaborateurs ont toujours trop de taches qui ne concernent pas la vente. Leila a estimé que les vendeurs ne passaient que 40 % de leur temps sur la vente. Sylvain qui à fait l'ESC comme lui, a remarqué hier : « tu as corrigé chaque souci unitairement. Tu disposes aujourd'hui de solutions divers. » « Tu devrais étudier la question avec un spécialiste des services pour le commerce ».

Monsieur Plus, qu'It Tse a contacté, lui a indiqué avant le rendez-vous, « Nous pouvons vous permettre, à travers nos solutions logiciels et de services, d'unifier et de soutenir votre réseau de boutique » . Lao Tse, son père, avait mis en place des personnes correspondant à son état d'esprit. Pour It Tse, Ce genre de solutions peut faire peur aux collaborateurs de Randos-Fous, en enlevant cette liberté.

Chez lui, Faisant part à Charlène de ces remarques, il s'entend répondre ; « la chenille pour devenir papillon abandonne son cocon ». Poétique, mais visionnaire dans la méthode….
Y.Liabaud

À propos de I2TS :
I2TS, Opérateur de services, vous permet, à travers ses logiciels et services, de supporter et renforcer vos circuits de ventes. Fort d'une expérience de plus de 15 ans, nos solutions gèrent et maintiennent vos organisations dans un état opérationnel permanent. L'ensemble de nos solutions s'interfaçant facilement avec vos outils existants.

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Contact Presse:

I2TS
yannick liabaud
0972127054
www.i2ts.eu
Identifiant Diffuseur : 84726
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Communiqué envoyé le 12/08/2016 20:35:05 via le site Categorynet.com dans la rubrique Consommation / Shopping

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