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Mettre en place la démarche qualité dans le secteur publicsocial

Conférence Comundi, les 13 et 14 juin 2006.

L'entrée en vigueur de la charte Marianne dans 1650 services de l'Etat le 3 janvier 2005 souligne la démarche globale de recherche de qualité engagée par les services publics ces dernières années.
Parce que la qualité est aujourd'hui un impératif pour les services publics, vous devez mettre en place les démarches et actions qualité dans votre établissement, mesurer et évaluer les résultats obtenus tant en interne qu'en externe et assurer une veille permanente afin de garantir la
satisfaction de vos usagers.

C'est pourquoi, COMUNDI vous propose cette semaine "QUALITÉ PUBLIQUE" avec 3 formations à la carte pour mener à bien les projets qualité de votre établissement.

- Si vous souhaitez initier, mettre en
oeuvre ou accompagner la démarche
qualité de votre service ou établissement, nous vous proposons la formation :

"Conduire une démarche Qualité"
- Si vous souhaitez vous doter de critères de mesure de la qualité, afin de rendre compte des progrès réalisés, nous vous proposons la formation : "Indicateurs et Tableaux de bord Qualité"
- Si vous souhaitez faire de votre accueil le "fer de lance" de la qualité du service rendu à l'usager-client, nous vous proposons la formation :
"Améliorer la qualité d'accueil des
usagers"


Tarifs :

Journées Formation (2 jours) : 1645 euros HT
Journée complémentaire : 1055 euros HT
Journées Formation + Journée complémentaire : 2360 euros HT


Programme Détaillé:
http://www.comundi.fr/index.php?content=forma-inter-detail&id_produit=13207

Contact: Service Clients
Tél : 01 46 29 68 68
Fax : 01 46 29 68 29
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