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Les Trophées du web public remis à Paris,

Les Trophées du web public remis à Paris,
le 13 décembre 2005, dans le cadre du
Forum européen de l'Administration électronique

En trois, ans, les sites Internet des Conseil Régionaux, des Conseils Généraux et des Chefs-lieux de département ont gagné en qualité et en fonctionnalités
Pour la troisième année consécutive IP Label et ARTESI Ile-de-France se sont associés pour fournir un état des lieux du web public constitués par les sites des Conseils Régionaux, des Conseils Généraux et de Chefs-lieux de département tant sur leur qualité technique que sur leurs fonctionnalités.
En parallèle, les cinq sites publics de Belgique, Suisse, Espagne, Italie, Allemagne, Pays-Bas et France, ont été passés au crible d'une grille d'analyse commune.
Ce palmarès à moins pour but de récompenser les meilleurs sites que de suivre sur une longue durée l'émergence de l'administration et de la démocratie électronique.
Le Palmarès :
Le tiercé de tête des pays européens
• Belgique
• Royaume Uni
• France
Le tiercé de tête des Conseils Régionaux
• Picardie - www.cr-picardie.fr
• Rhône-Alpes - www.cr-rhone-alpes.fr
• Limousin - www.cr-limousin.fr
La palme de la plus forte évolution positive tant en fonctionnalités qu'en qualité de service, entre l'étude 2004 et l'étude 2005, va au Conseil Régional de Bourgogne
Le tiercé de tête des Conseils Généraux
• Loiret - www.loiret.com/cgloiret
• Essonne - www.essonne.fr
• Loire - www.loire.fr
La palme de la plus forte évolution positive tant en fonctionnalités qu'en qualité de service, entre l'étude 2004 et l'étude 2005, va au Conseil Général de Seine-Maritime
Le tiercé de tête des Chefs-lieux de département
• Paris - www.paris.fr
• Marseille - www.mairie-marseille.fr
• Lyon - www.lyon.fr
La palme de la plus forte évolution positive tant en fonctionnalités qu'en qualité de service, entre l'étude 2004 et l'étude 2005, va à la Ville de Marseille qui obtient également la meilleure progression toutes catégories confondues

Contacts presse :
ARTESI Ile-de-France, Claude Virlogeux, Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
IP Label, Eric Varszegi, Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.


Extraits du rapport disponible en ligne sur le site ARTESI Ile-de-France : http://www.artesi.artesi-idf.com/public/article.tpl?id=10472

Introduction aux trophées du web public
Ce rapport vise à mettre en lumière les éléments influant sur les services, la qualité et les performances perçus par les internautes lors de l'utilisation des sites web des collectivités territoriales françaises.
Pour les aspects fonctionnels, les sites des Conseils Régionaux, des Conseils Généraux et des Chefs-lieux de département ont été analysés par ARTESI Ile-de-France à partir d'une sélection de critères découlant de la grille d'analyse utilisée par les régions pour évaluer les sites des collectivités locales et territoriales de leur région. Les critères retenus visent à mesurer l'interactivité des sites et leurs évolutions vers la mise en place de téléservices.
Pour les aspects techniques, la méthode de mesure utilisée par IP Label est basée sur des mesures régulières de chacun des sites web pendant une période définie dans le temps, suffisamment longue pour donner des résultats probants et exploitables.
Comme pour l'édition 2004 du Forum européen de l'Administration électronique, il a été décidé d'élargir l'analyse à d'autres pays européens limitrophes à la France : Royaume-Uni, Belgique, Pays Bas, Allemagne, Italie, Espagne et Suisse.

Tendances observées dans les pays européens
Les sites analysés portent sur les thématiques suivantes : Information publique, Impôts, Données sociales, Education et Région capitale. Belgique, Royaume-Uni, France constituent le tiercé de tête des pays analysés sur quelques uns de leurs sites d'administration électronique sur la base des indices techniques et fonctionnels. S'agissant de la France, il est à remarquer que si elle bénéficie d'une très bonne qualité technique, ses qualités fonctionnelles la rattachent plutôt au second groupe (Allemagne, Italie, Espagne) qui tourne autour de la moyenne surtout grâce aux performances techniques, les critère fonctionnels étant globalement moyen. Si les Pays-Bas restent en queue de peloton, la Suisse fait par rapport à l'analyse 2004, du sur-place.

Tendances observées en France
Compiler l'ensemble des sites analysés dans un ensemble unique peut sembler un exercice vain. Les compétences, les moyens , des Conseils régionaux, généraux et des chefs lieux de département sont très différents. Malgré ces différences et bien que dans chacun des ensembles, les situations soient très hétérogènes, tous ces sites ont pour vocation : l'information et l'assistance au citoyens.
12% des sites de CLD sont encore sous le modèle du site vitrine et on ne compte que 4 véritables portails. 10 sites de CG sont encore en dessous des normes d'interactivités nécessaires à l'administration et à la démocratie électronique. 2 sites de CR sont eux aussi en dessous de ces normes;

Analyse technique
Depuis 2 ans, nous constatons notamment à travers l'analyse fonctionnelle de l'Artesi que les sites publics deviennent beaucoup plus riches en terme de contenu. A cet élément se rajoute l'explosion des abonnements à haut débit (plus de 10 millions à ce jour). Ainsi, avec un meilleur confort d'accès coté citoyen (le haut débit) et un contenu plus riche, il est logique de constater une augmentation de la fréquentation des sites. Cette augmentation du trafic entraîne logiquement une chute des performances techniques.
Contrairement à l'univers marchand ou pour les grands sites de l'e-administration, il est rare de constater pour l'instant que les collectivités locales aient mis en place le suivi précis de ces indicateurs. Espérons que 2006 apportera la volonté de tracer ces éléments de qualité perçus par les citoyens .... électeurs.

Des images de la remise des prix sont disponibles sur le site ARTESI Ile-de-France : http://www.artesi.artesi-idf.com/public/article.tpl?id=10466