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Business & Decision accompagne Rothschild Patrimoine dans la mise en place d’une solution de gestion

Business & Decision accompagne Rothschild Patrimoine dans la mise en place d’une solution de gestion de la relation client


Paris, le 5 juin 2008


Business & Decision, Consultant et Intégrateur de Systèmes (CIS) international, spécialisé dans la Business Intelligence, la Gestion de la Relation Client et l'e-business, annonce la réalisation d’un projet CRM d’envergure pour Rothschild Patrimoine.


Le Groupe Rothschild & Cie Banque, Maison indépendante, à taille humaine et hautement spécialisée, a créé Rothschild Patrimoine, afin de répondre aux exigences des particuliers fortunés, et tout spécialement de celles et ceux qui ont su créer leur patrimoine grâce à une détermination sans faille.
Près de 400 groupes familiaux accordent aujourd’hui leur confiance à Rothschild Patrimoine pour la gestion de leurs intérêts privés.
La forte croissance de l’activité sur les dernières années et l’évolution du contexte réglementaire ont amené Rothschild Patrimoine à engager une réflexion début 2007 sur la gestion de sa relation client. Cette réflexion a entraîné le lancement d’un projet avec pour principaux objectifs :

•    de passer d’une « vision compte » à une « vision client » pour obtenir une meilleure connaissance et une vision globale du client ;

•    de faciliter le partage de l’information entre les différents intervenants de la relation client ;

•    d’améliorer la productivité et la qualité du traitement des actes administratifs ;

•    d’accompagner la croissance de l’activité.


Business & Decision a accompagné Rothschild Patrimoine dans ce projet depuis Septembre 2007 en apportant son savoir-faire :
•    de conseil pour analyser les problématiques et concevoir la solution ;

•    d’intégrateur pour paramétrer et intégrer dans le système d’information Rothschild la solution CRM Pivotal  5.9 (Pivotal CRM Vertical Private Banking, SqlServer) ;

•    de conduite du changement pour former les utilisateurs et les accompagner tout au long du projet et après le déploiement.


Yvon Coatanlem, Directeur de projet chez Business & Decision, déclare : « Grâce à la mise en place de cette application CRM, les banquiers privés disposent d’une véritable vision client et d’un outil capable de les accompagner au quotidien sur les aspects contractuels et administratifs. L'investissement fort de la Banque privée et de la direction des études Rothschild a permis de faire de ce projet une réussite. »

Philippe de Conchard, Directeur des études chez Rothschild & Cie Banque : « Excellence et Qualité sont des valeurs fortes de Rothschild Patrimoine. La mise en place de cette application doit nous permettre de les respecter encore plus. Le savoir-faire et l’implication de Business & Decision sur l’intégration de la solution Pivotal ont permis d’ouvrir le service à une centaine d’utilisateurs 6 mois après le démarrage du projet. »

A propos du groupe Rothschild :
Depuis plus de 200 ans, la banque Rothschild est au cœur des marchés financiers mondiaux. Ses métiers s’articulent autour de trois types de services destinés aux gouvernements, aux entreprises et aux particuliers : la banque d’affaires, la gestion institutionnelle et la gestion de patrimoine.
Conforté par un réseau de 40 bureaux dans plus de 30 pays (de l’Europe à l’Amérique en passant par l’Australie) Rothschild est organisé de manière à délivrer le meilleur conseil et le service le plus adapté aux besoins du client, partout dans le monde.
Rothschild est classé parmi les principales banques mondiales détenues par des fonds privés.
Rothschild se doit de toujours garder l’excellence au centre de ses préoccupations. C’est pourquoi la banque se concentre sur les secteurs et les marchés où elle excelle et compte parmi les meilleurs. Son influence et sa réputation proviennent de la qualité de ses équipes et du prestige de ses clients et ce, grâce à sa culture de l’innovation, son pragmatisme, son intégrité et par dessus tout,  sa rigueur intellectuelle.
Rothschild est réputé pour ses idées innovantes, pratiques autant qu’imaginatives. En marge de ses activités bancaires, la famille Rothschild sait aussi mettre à profit son expérience en tant que producteur de vins, de collectionneur d’art et leur engagement dans des œuvres de charités.


À propos de Business & Decision - www.businessdecision.fr
Créé en 1992, Business & Decision est une société internationale de conseil et d’ingénierie spécialisée en Business Intelligence, Gestion de la Relation Client (CRM) et e-Business. Elle accompagne les entreprises dans la mise en œuvre de systèmes informatiques pour le pilotage des structures et de la performance (reporting, tableaux de bord, consolidation, etc.) ; la connaissance et la gestion du client (outils pour les forces de vente, centres d'appels, gestion de campagnes, CRM analytique) ; et la relation via le Web (Portails d’entreprises, e-commerce, solutions de selfcare, e-administration, internet mobile, knowledge management, applications web innovantes, annuaires et méta-annuaires,, …). Avec plus de 2800 personnes (en France et dans le Monde) qui développent une approche « projet complet » allant du conseil à la réalisation informatique, Business & Decision est reconnu pour son expertise fonctionnelle et technologique par les plus grands éditeurs de logiciels du mar!
 ché avec lesquels elle a noué des partenariats. Business & Decision compte aujourd’hui plus de 1200 clients.
Cotée sur Euronext Paris depuis février 2001 (compartiment B / code Isin : FR 00000 7895 8 / mnémonique : BND), Business & Decision fait partie du segment NextEconomy et participe à l’indice IT-Cac (valeurs technologiques). Pour plus d’informations, consultez les sites Internet : www.businessdecision.fr ou www.businessdecision.com





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