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IPP Logipal optimise les agendas de ses commerciaux avec Maporama Web Services

IPP Logipal optimise les agendas de ses commerciaux avec Maporama Web Services


Pour une gestion plus efficace des équipes terrain depuis la plate-forme centrale de gestion des agendas, IPP Logipal localise ses clients et prospects sur une carte grâce à Maporama Web Services


Paris, le 24 avril 2008 – Maporama Intl, acteur global sur le marché des services de localisation géocentrique, annonce avoir été retenu par IPP Logipal, spécialiste de la location d'emballages industriels, de supports de manutention et de palettes, pour l'intégration des Web Services de Maporama au sein de sa plate-forme centrale de gestion d'agendas.

Optimiser les journées des commerciaux
Filiale française du groupe Faber Halbertsma, premier fabricant de palettes et deuxième loueur d'emballages industriels, de supports manutention et de palettes en Europe, IPP Logipal attache une importance toute particulière à la relation qu'il entretient avec ses clients. A ce titre, l'entreprise s'est équipée d'une plate-forme centrale de CRM (Customer Relationship Management), capable notamment de gérer à distance les rendez-vous de ses commerciaux, répartis sur l'ensemble du territoire. Cet agenda interactif permet aux itinérants de suivre l'évolution de leurs rendez-vous en temps réel sur leur BlackBerry, et de faire remonter leurs rapports d'activité.

Pour améliorer la productivité de ses équipes, mais aussi et surtout la relation client par une meilleure réactivité et un suivi plus régulier des clients, IPP Logipal a opté pour l'agenda géographique : en repérant les clients et prospects sur une carte, directement accessible depuis l'agenda, les télé-opérateurs de la plate-forme centrale de prise de rendez-vous (située à Angers) établissent des feuilles de route plus cohérentes et plus efficaces, en évitant les déplacements inutiles des équipes terrain.

Maintenir une base client à jour en permanence
Maporama Web Services a permis d’intégrer au sein de l'outil de CRM retenu par IPP Logipal, Microsoft Dynamics, des fonctionnalités géocentriques sur mesure tel que le géocodage, les plans, les itinéraires et les recherches de proximité.

Cette valeur ajoutée se traduit par de nouvelles fonctionnalités pour l’utilisateur final, directement accessibles depuis l’interface de la solution de CRM. Maporama Web Services permet par ailleurs aux téléopérateurs de maintenir la base clients en permanence à jour.

« C'est une donnée cruciale pour nous, explique Christophe Pipet, Responsable Informatique d'IPP Logipal France. Nos clients s'installent souvent dans des zones industrielles ou commerciales très récentes et nous devons pouvoir immédiatement les situer ».

Une intégration rapide pour un résultat immédiat
Confiée à l'équipe de développement du prestataire en charge de la mise en œuvre de l'outil de CRM, l'intégration des Web Services de Maporama a été facilitée par la bibliothèque d’API disponible. « L’ensemble des boutons, l'outil de zoom ou bien encore la fonction de correspondance code postal/ville, déjà développés pour nos précédents clients sont intégralement mis à disposition des nouveaux, précise Dominique Grillet, CEO de Maporama Intl. Il leur suffit simplement d'intégrer ceux dont ils ont besoin ».

En moins de 2 mois, l'ensemble des fonctionnalités était ainsi installé et opérationnel sur la plate-forme CRM d'Angers.
Moins d'un an après son lancement, le dispositif est un succès. Plébiscité par les équipes, il a rétabli le lien entre les sédentaires et les nomades : les sédentaires prennent mieux conscience de la réalité terrain, tandis que les nomades ont à leur disposition un outil qui les rend plus efficaces, leur fait gagner du temps et leur évite des déplacements inutiles.

« Sur la route, un salarié coûte 1,5 à 2 fois plus cher qu'un collaborateur sédentaire, explique Christophe Mathé. Grâce à Maporama Web Services, nous optimisons au mieux ce coût ».



A propos d’IPP Logipal
IPP Logipal France est la plus grosse entité hexagonale du Groupe Faber Halbertsma, premier fabricant de palettes et deuxième loueur d'emballages industriels, de supports manutention et de palettes en Europe. En France, IPP Logipal travaille majoritairement avec des entreprises sur les marchés de la grande distribution L’entreprise dispose à ce titre d'une importante flotte de commerciaux répartis sur l'ensemble du territoire national, dont les agendas sont gérés à distance par la plate-forme centralisée d'Angers. En repérant sur une carte les clients, prospects, magasins et autres grâce à Maporama Web Services, les téléopérateurs organisent les tournées des équipes terrain de façon plus productive.

A propos de Maporama International
Maporama International est un acteur global sur le marché des services de localisation géocentrique proposant des solutions de store locator, de gestion de flottes, de navigation GPS ainsi qu'une bibliothèque d'API d'intégration et de développement. Ces services sont délivrés en mode hébergé (ASP) 24h/24 et 7j/7 et accessibles sur tous types de terminaux (PC, PDA, téléphones mobiles, lecteurs MP3) et s'appuient sur la couverture cartographique la plus complète et la plus détaillée du marché.
Cotée sur le Marché Libre d’Euronext Paris (Code ISIN : FR0010215202-MLMAP), Maporama International bénéficie de la confiance renouvelée de plus de 500 clients dans plus de 20 pays incluant Accor, Delphi Automotive, Europcar, MAAF, Hitachi, IKEA et L’Oréal. Basée à Paris, la société possède une présence directe en Espagne, Italie, Allemagne, Afrique du Sud, Canada, et aux Etats-Unis.


Contact Presse
PARME COMMUNICATION
Virginie Giraud
+33 1 46 10 65 44
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