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TELEOPTI adhère à l’AFRC Association Française de la Relation Client

COMMUNIQUE DE PRESSE
Paris, le 7 mars 2011
Pour diffusion immédiate

TELEOPTI adhère à l’AFRC Association Française de la Relation Client.
TELEOPTI, éditeur International de solutions de workforce management (solutions de gestion et d’optimisation des ressources stratégiques des centres d’appels,) vient de rejoindre l’AFRC afin de participer activement à la promotion des métiers de la relation client.

Après l’ouverture de son bureau à Paris en Janvier 2010, TELEOPTI vient de rejoindre l’AFRC.
Dans un souci permanent de recherche de qualité pour ses clients, TELEOPTI a décidé d’adhérer à l’AFRC pour participer aux réflexions visant à améliorer les échanges sur les préoccupations communes des opérateurs de la relation client.

TELEOPTI, avec ses 500 clients dans le monde et ses 20 années d’expérience sur le marché de la relation client, est éditeur de solutions de workforce management.

« L’adhésion de TELEOPTI à l’AFRC, illustre notre engagement et notre forte implication dans le monde de la relation client. En rejoignant l’AFRC, qui rassemble plus de 1300 adhérents, TELEOPTI souhaite apporter sa contribution aux métiers de la relation client. Nous souhaitons aller à la rencontre des acteurs du marché, partager notre expertise autour du workforce management (sur les aspects liés à l’optimisation, la satisfaction, les ressources humaines, le marketing, l’accompagnement au changement), échanger avec les membres, partager les best practices, l’information et développer des synergies pour de nouveaux challenges. TELEOPTI est également membre de l’ECCCO (European Confederation of Contact Centre Organisations) et de Call Center World ». Précise Céline Kalonji, Directrice de Teleopti France.



A propos de Teleopti :
TELEOPTI, est un des leaders mondiaux dans le métier de l’édition de solutions de gestion et d’optimisation stratégique des ressources dans les centres d’appels. Teleopti apporte aussi des solutions en matière de contrôle des couts, de maintien de la qualité.
Des centaines d’entreprises de la région EMEA utilisent déjà les solutions de TELEOPTI pour améliorer leur efficacité d’exploitation et leurs niveaux de service.
Fondée en 1992, le siège de l’entreprise se situe à Stockholm en Suède. TELEOPTI dispose de nombreux bureaux et filiales dans le monde entier : en Suède, à Oslo pour la Norvège, en France, au Royaume- Uni, en Allemagne, en Espagne, en Turquie, à Dubaï, en Chine, en Inde et aux Etats-Unis.
TELEOPTI Vise 15 % de croissance en 2011. Le bureau français est dirigé par Céline Kalonji.
Plus d’informations sur : www.teleopti.com.

A propos de l’AFRC
Créée en 1998, l’Association Française de la Relation Client a pour vocation de faire connaître, reconnaître et promouvoir les métiers de la relation client auprès du grand public, des différents acteurs susceptibles de peser sur l’évolution du tissu économique et social et d’intervenir dans le développement de l’activité des centres de contacts et des métiers de la relation client. L’AFRC offre à ses membres une veille d’information sur l’actualité des métiers du secteur, tant d’un point de vue “macro-économique” (données de marché, création d’activités, ouvertures de sites) que d’un point de vue pratique et managérial (tendances dans la gestion et le management des centres de contacts, apport des nouvelles technologies, offres des collectivités locales). Début 2011, l’association regroupe plus de 1300 professionnels de la Relation Client. www.afrc.org.


Contact Teleopti :
Céline KALONJI, Portable : 06 74 34 14 24 - Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Contact Presse :
WAYS – Bruno COFFINIERES - Tel. : 01 43 20 50 69 - Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.


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Contact Presse:

Teleopti


www.teleopti.com
Profil du diffuseur :
http://www.categorynet.com/reseaucategorynet/profile?userid=53305



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Communiqué envoyé le 07.03.2011 12:48:50 via le site Categorynet.com dans la rubrique Affaires / Entreprises

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