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Voyages-sncf.com a choisi de s’appuyer sur le savoir-faire et les technologies Akamai pour innover sur son avant-première

Paris, le 4 octobre 2010 – Proposer aux internautes pendant 3 semaines deux versions d’un site transactionnel avec le même niveau de service : tel a été le défi technologique et technique relevé par Voyages-sncf.com et son partenaire Akamai au printemps dernier.



Une première dans le e-commerce en France

Voyages-sncf.com, acteur majeur du tourisme en France, a souhaité impliquer le plus en amont possible ses clients dans l’élaboration de sa nouvelle version dévoilée le 1er juin dernier. Un des points clés de cette phase de co-construction a été la mise en ligne en avant première du site « relooké » auprès de plusieurs milliers de clients. Ces expériences de navigation ont permis de partager avec les équipes internes les commentaires et suggestions d’amélioration sur un forum dédié. Ceux-ci ont pu être pris en compte et même pour certains être intégrés dès la bascule de l’ancienne vers la nouvelle version le 1er juin. Une bascule réalisée en un seul clic !



« Nos clients sont véritablement au cœur du système. En tant qu’acteur de premier plan dans le domaine du tourisme et du e-commerce, nous nous devions à la fois d’être exemplaire et précurseur : exemplaire dans l’excellence opérationnelle et précurseur dans la méthode choisie. Faire fonctionner deux sites transactionnels en parallèle pendant 3 semaines a été un vrai défi relevé avec enthousiasme et professionnalisme par les équipes impliquées.» explique Pierre Matuchet, Directeur Général Adjoint de VSC Technologies.



Une prouesse technologique et technique avec les solutions Dynamic Site Accelerator Secure

Akamai a réalisé, au fur et à mesure, et en amont, tous les tests techniques nécessaires. Ceux-ci ont permis une évaluation quotidienne et l’établissement d’un carnet de bord précis des paramètres et fonctionnalités à modifier et à opérer pour assurer un lancement réussi du nouveau voyages-sncf.com. En résumé, il s’agissait pour les équipes de faire coexister les versions en simultanée, de façon homogène depuis une URL unique et d’étudier et rectifier tous les scénarii de « bascule ».



« Notre mission a été un vrai challenge technique et une vraie course contre la montre, souligne Henri d’Oriola, Directeur des Opérations Europe du Sud d’Akamai. La mise en service du nouveau site marchand devait s’effectuer sans interruption de service du site existant, via un site « pilote », tout en procédant au basculement vers un nouveau site plus ergonomique, fonctionnel et plus qualitatif. La collaboration avec les équipes techniques de VSC de grande qualité a été un facteur clé de succès ».



La solution DSA Secure assure aux sites Internet dynamiques et personnalisés de bonnes performances et une grande fiabilité dans un environnement sécurisé (HTTPS ou SSL). Cette solution augmente la rapidité d’affichage, la portée et les performances des sites web les plus riches grâce à des techniques d’optimisation de réseau et de mise en cache. Akamai fournit ainsi à
Voyages-sncf.com les moyens nécessaires à une diffusion de contenus rapides et sécurisés, assurant à ses clients une parfaite expérience d'achat et l’assurance d’effectuer des transactions sécurisées.



« Après une période de test et de validation des gains de performance, Dynamic Site Accelerator Secure a parfaitement répondu aux exigences de maintien de trafic même lors de pics très importants», expliquent Henri d’Oriola et Pierre Matuchet.







A propos de Voyages-sncf.com

Voyages-sncf.com, acteur majeur du tourisme français, recense plus de 10 millions de visiteurs uniques par mois. Voyages-sncf.com propose des billets de train, d’avion, des séjours et des spectacles grâce à ses nombreux partenaires, SNCF, Eurostar, Thalys, Lyria, 180 compagnies aériennes, 108 000 hôtels référencés, 10 loueurs de voitures, etc. Voyages-sncf.com accompagne ses clients dans leur mobilité grâce à sa plateforme mobile Voyages-sncf.mobi, qui enregistre 1 million de visiteurs uniques par mois et accessible sur tous les terminaux et tous les opérateurs. Voyages-sncf.com propose également deux applications : « Horaires et Résa » sur iPhone et « Compagnon » sur Android et iPhone.

Voyages-sncf.com est une société du groupe SNCF.



À propos d'Akamai
Akamai® propose des services dans le Cloud à la pointe du marché, dédiés à l'optimisation du contenu et des applications Internet et mobiles, de la vidéo HD en ligne et de l'e-commerce sécurisé. Associant l'informatique haute distribution à rendement optimal avec des logiciels intelligents, la plate-forme mondiale d'Akamai transforme le Cloud en un lieu mieux adapté à l'information, au divertissement, à la publicité, aux interactions et à la collaboration. Pour découvrir comment les sociétés leader dans le monde optimisent leurs activités dans le Cloud, rendez-vous sur www.akamai.com et suivre @Akamai sur Twitter.




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Communiqué envoyé le 20.10.2010 18:28:33 via le site Categorynet.com dans la rubrique Affaires / Entreprises

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