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Manutan renouvelle sa certification ISO 9001

Paris, le 27 juillet 2009 – Acteur majeur de la vente à distance B2B, Manutan vient d'obtenir le renouvellement de sa certification ISO 9001. Une certification qui révèle à nouveau la qualité des organisations internes et l'application des équipes Manutan à rendre le service du client toujours plus performant.

Une certification unique

La certification ISO 9001 définit les exigences organisationnelles requises pour l'existence d'un système de gestion de la qualité efficace. Elle a été créée à la demande des industriels, sous-traitants de grands donneurs d'ordres, qui souhaitaient une reconnaissance officielle de leur système de gestion de la qualité sans devoir être audités individuellement par chaque client. Pour l'obtenir il faut démontrer son aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences du client et aux exigences réglementaires applicables. D'autre part, cette norme vise à mesurer que l'entreprise met en place tous les moyens pour améliorer sans cesse son organisation et ainsi mieux satisfaire ses clients.

L'engagement de Manutan

La première certification ISO 9001 de Manutan SA date de 1996. Cette certification est remise en cause lors d'un audit approfondi qui a lieu tous les 3 ans et qui permet le renouvellement de cette certification ISO. Le dernier audit de cette envergure a eu lieu les 9, 10 et 11 juin 2009. La certification a été renouvelée, et les deux auditeurs de l'AFAQ (organisme indépendant de certification) ont souligné le professionnalisme et la forte implication des équipes. En effet, chez Manutan, chacun est responsable de la qualité, en est le garant et peut aider à améliorer les processus.

Parmi les nombreux points forts remarqués :

- La qualité du management
- La gestion de projets (notamment le projet WMS)
- L'écoute client
- La communication interne
- La gestion des formations RH et de la GPEC
- La gestion de la Relation client
- L'évaluation transporteurs


A propos de Manutan S.A

Manutan S.A. est une filiale du groupe Manutan, spécialiste européen de la vente à distance aux entreprises et collectivités depuis plus de 40 ans. Créée en 1966 par André Guichard, l'entreprise propose au travers de ses catalogues et de son site marchand une offre généraliste de 80 000 références unique sur le marché. Sa connaissance des problématiques de ses clients et l'expertise de ses équipes en font le partenaire privilégié des professionnels pour tous les achats d'équipements et de consommables industriels ou de bureau.


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Contact Presse:
Open2Europe
Rémi Brossard
01 55 02 14 74
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
www.open2europe.com

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Communiqué envoyé le 27.07.2009 16:15:10 via le site Categorynet.com dans la rubrique Affaires / Entreprises

Diffuser votre communiqué de presse : http://www.diffuseruncommuniquedepresse.com/

Paris, le 27 juillet 2009 – Acteur majeur de la vente à distance B2B, Manutan vient d'obtenir le renouvellement de sa certification ISO 9001. Une certification qui révèle à nouveau la qualité des organisations internes et l'application des équipes Manutan à rendre le service du client toujours plus performant.

Une certification unique

La certification ISO 9001 définit les exigences organisationnelles requises pour l'existence d'un système de gestion de la qualité efficace. Elle a été créée à la demande des industriels, sous-traitants de grands donneurs d'ordres, qui souhaitaient une reconnaissance officielle de leur système de gestion de la qualité sans devoir être audités individuellement par chaque client. Pour l'obtenir il faut démontrer son aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences du client et aux exigences réglementaires applicables. D'autre part, cette norme vise à mesurer que l'entreprise met en place tous les moyens pour améliorer sans cesse son organisation et ainsi mieux satisfaire ses clients.

L'engagement de Manutan

La première certification ISO 9001 de Manutan SA date de 1996. Cette certification est remise en cause lors d'un audit approfondi qui a lieu tous les 3 ans et qui permet le renouvellement de cette certification ISO. Le dernier audit de cette envergure a eu lieu les 9, 10 et 11 juin 2009. La certification a été renouvelée, et les deux auditeurs de l'AFAQ (organisme indépendant de certification) ont souligné le professionnalisme et la forte implication des équipes. En effet, chez Manutan, chacun est responsable de la qualité, en est le garant et peut aider à améliorer les processus.

Parmi les nombreux points forts remarqués :

- La qualité du management
- La gestion de projets (notamment le projet WMS)
- L'écoute client
- La communication interne
- La gestion des formations RH et de la GPEC
- La gestion de la Relation client
- L'évaluation transporteurs


A propos de Manutan S.A

Manutan S.A. est une filiale du groupe Manutan, spécialiste européen de la vente à distance aux entreprises et collectivités depuis plus de 40 ans. Créée en 1966 par André Guichard, l'entreprise propose au travers de ses catalogues et de son site marchand une offre généraliste de 80 000 références unique sur le marché. Sa connaissance des problématiques de ses clients et l'expertise de ses équipes en font le partenaire privilégié des professionnels pour tous les achats d'équipements et de consommables industriels ou de bureau.


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01 55 02 14 74
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www.open2europe.com

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Communiqué envoyé le 27.07.2009 16:15:10 via le site Categorynet.com dans la rubrique Affaires / Entreprises

Diffuser votre communiqué de presse : http://www.diffuseruncommuniquedepresse.com/

Lire plus sur: http://affaires.annuairecommuniques.com/2009/07/manutan-renouvelle-sa-certification-iso.html