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Rapport Delticom Pneus en ligne, France 2012

Delticom, Hanovre, le 24 avril 2012 : Acheter ses pneus en ligne est de plus en plus attrayant pour les automobilistes français. 

• De nombreux avantages sont soulignés par les automobilistes français interrogés qui envisagent d'acheter leurs pneus sur le net. 
• Tous les clients sont satisfaits à la fois par les produits et les services proposés par 123pneus.fr 
• Toutefois, quelques différences de comportement apparaissent entre les automobilistes et les motards 

En ce début d'année, 81% des automobilistes français interrogés se disent prêts à acheter leurs pneus en ligne. Ils étaient 74% l'an dernier. Ces chiffres sont le résultat du Rapport Delticom 2012 sur les pneus en ligne. Ce rapport est b asé comme l'an dernier sur les résultats d'une étude du groupe Benchmark menée courant mars 2012 pour le compte de Delticom AG, le leader européen de la vente de pneus en ligne, auprès de 1 770 automobilistes français. 

« La France est un marché majeur pour nous, et le volume d'acheteurs potentiels en France ne cesse de s'accroitre. De plus, les clients français affichent un très haut niveau de satisfaction : 94% ! », a déclaré Rainer Binder le Président de Delticom AG. 



Pour quelles bonnes raisons l'automobiliste français achète-t-il ses pneus sur le net ?

La première raison évoquée est le prix, qui apparait toujours comme la motivation Numéro 1, mais qui est passé de 93% à 84% en un an, et ce, quel que soit le sexe, l'âge ou la catégorie socioprofessionnelle des personnes interrogées. Ensuite, arrive la possibilité de se faire livrer chez un partenaire de montage : Deltic om en compte plus de 3 800 sur l'hexagone et plus de 30 000 dans le monde, et le vaste choix proposé sur le net. C'est l'information que l'on trouve sur le net qui passe de 27 à 33 % (+22%) en termes de motivation, le paiement sécurisé passe de 20 à 26% (+30%) en terme de raison d'achat, le gain de temps reste stable, mais les commentaires objectifs trouvés sur le net font une véritable percée.



Comment les clients perçoivent-ils 123pneus.fr ?

94% des clients de 123pneus.fr, hommes, femmes, jeunes et moins jeunes sont très satisfaits des produits et services proposés par le site, en particulier chez les possesseurs de petites et moyennes citadines et de compactes. 

89% d'entre eux sont également satisfaits des prestations des partenaires de montage. Les clients qui ne profitent pas de ce service sont en général habitués à aller chez un garagiste qu'ils connaissent très bien et ils ne veulent pas lui faire d'infidélité… Ceci est encore plus marqué chez les femmes, toujours plus fidèles ... 



Dernier point automobilistes ou motards : même attitude ?

Sont-ils très différents face à l'achat de pneus en ligne ? 

Chez les motards, l'achat de pneus en ligne est perçu comme une réelle éventualité, mais en revanche 38% d'entre eux seulement envisagent de se faire livrer leurs pneus chez un partenaire de montage, et un motard sur deux, se fera livrer les pneus chez lui ! Ce pourcentage monte à 69% pour les petites machines. 



Conclusion

Il faut savoir que l'achat de pneus est dans la très grande majorité des cas un achat contraint et non un achat plaisir : pneus usés, abimés, trop vieux ou encore la peur du gendarme ! Seuls 5% des automobilistes interviewés disent changer leurs pneus sans raison majeure « pour le plaisir ».&nbs p;

Mais le net, Delticom et la boutique française 123pneus.fr ont de beaux jours devant eux, puisque 81% des personnes interrogées envisagent d'acheter leurs pneus sur le net. 

Les efforts réalisés en termes de services sont très appréciés et le niveau de prix toujours plébiscité. 

94% de clients satisfaits : un score significatif ! 



Delticom - en route vers le succès avec le bon profil

L'entreprise Delticom AG est en activité comme grossiste depuis 1999 et comme commerçant en ligne pour la vente de pneus depuis 2000. Dans le domaine de l'e-commerce, le groupe Delticom vend à des clients privés ou à des entreprises grâce à plus de 126 boutiques en ligne réparties dans plus de 41 pays une gamme inégalée de : pneus auto, pneus moto, pneus industriels, pneus bus, jantes correspondantes, roues complètes (jantes avec pneus), pièces de rechange et accessoires auto, huile de m oteur et batteries, très bien positionnée en termes de prix. 

Le site indépendant de tests www.pneu-test.com contient des informations objectives sur les tests de pneus et aide le consommateur à faire son choix parmi plus de 100 marques et plus de 25 000 modèles de pneus différents. Les livraisons se font selon le souhait du client : directement chez lui, chez l'un des plus de 32 000 partenaires de service à travers le monde, ou bien à une autre adresse de livraison. 

De plus, la branche commerce en gros, vend des pneus à des grossistes et à des revendeurs, au niveau national et à l'étranger. 

Pour plus d'information : www.delti.com

Boutique en ligne française: www.123pneus.fr

Contacts Presse :

Directeur de la Communication et des RP 
Susanne Kindor-d'Unienville 
tél +49 (0) 511/93 63 48 52 
E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. 
Site : www.delti.com 
IRIS CONSEIL 
Christine Arnal - Nathalie Deville - Sabrina Florek 
Tél : 01 45 44 04 21 
Fax: 01 45 44 18 14 
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& Site: www.iris-conseil.net

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Contact Presse:
Iris Conseil


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Communiqué envoyé le 26.04.2012 16:41:38 via le site Categorynet.com dans la rubrique Auto / Moto
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