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La certification Qualicert

De plus en plus de professionnels dans des secteurs diversifiés, choisissent la certification de services Qualicert. Plus souple et plus légère à mettre en place qu'une démarche de certification ISO 9001 :2000, la certification Qualicert constitue une première approche de la qualité.

La certification de services : qu'est ce que c'est ?


La certification de services permet d'attester que les engagements de services rendus aux clients sont conformes à un référentiel, validé en concertation avec les professionnels, les utilisateurs et les pouvoirs publics.

La certification de services s'applique à toutes les activités de services, destinées aux particuliers comme aux professionnels. Les organisations professionnelles et les entreprises privées, les institutions et les administrations définissent des engagements spécifiques à leurs activités.

La certification après audit sur site, est délivrée pour 3 ans. La marque Qualicert permet aux bénéficiaires de valoriser leur démarche.

Chaque année, un audit de surveillance vérifiant la pérennité de la certification est effectué.

Un outil de fidélisation et de motivation fort

La définition d'engagements clairs donne des objectifs identifiés au personnel. En l'impliquant sur des résultats, la certification de services devient un outil de motivation et de fidélisation puissant.

Les attentes des consommateurs sont au cœur du processus. Les enquêtes réalisées auprès des consommateurs, utilisateurs sont prises en compte dès la rédaction du référentiel. Les associations de consommateurs participent aussi à la validation du référentiel.

Le référentiel n'est pas figé. Si les prestations évoluent, le référentiel peut faire l'objet de complément ou de modifications. Il y a par conséquent une corrélation forte entre l'évolution des prestations ou des métiers et les engagements certifiés.

Casse automobile Pao : le sens du service

Entreprise certifiée Qualicert, la casse automobile Pao propose à ses clients des services de qualité. Par respect pour l'environnement, la casse dépollue les véhicules, récupère les déchets issus de la dépollution, recycle et valorise les pièces du véhicule hors d'usage. La société garantie la traçabilité des véhicules et des cartes grises. Elle délivre au particulier un certificat après la destruction physique de son véhicule. Par ailleurs, la casse automobile Pao dispose d'un large choix de pièces détachées d'occasion, sélectionnées avec soin. Pour tout renseignement, n'hésitez pas à les contacter.

CASSE AUTOMOBILE PAO

ZI MOLIERES

11170 PEZENS

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CASSE AUTOMOBILE PAO

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communiqué envoyé le 10/05/2010 02:53:03 PM via le site Categorynet.com dans la rubrique Auto / Moto

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